¿Cuánto tiempo tiene de validez el presupuesto de un taller?

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Hace unos días, ante la necesidad de acudir a reparar mi coche, fui a un taller a pedir presupuesto y me ha surgido la siguiente duda: ¿Durante cuánto tiempo es válido el presupuesto elaborado por el taller? ¿Puede el taller no respetar el presupuesto? ¿Qué debería hacer en ese caso?

Los expertos de Legálitas señalan que cuando el cliente usuario lleve su coche a reparar tiene derecho a que por parte del taller se le entregue un presupuesto escrito. Este tendrá una validez mínima de doce días hábiles. En este punto, conviene recordar que los días hábiles son todos con excepción de domingos y festivos.

El taller está obligado a mantener los precios establecidos en el presupuesto entregado al cliente. Como mínimo durante esos doce días hábiles. Ello no impide que el taller conserve los precios y condiciones de reparación durante un tiempo superior.

Vías de reclamación

Sin embargo, el taller no respeta lo establecido en el presupuesto, el cliente puede optar entre las vías de reclamación siguientes:

  • Se debe rellenar la hoja de reclamaciones que el establecimiento debe tener a disposición del público. En caso de que el establecimiento no disponga de hoja de reclamaciones o se niegue a entregarla al cliente es preciso que el consumidor envíe la reclamación escrita mediante carta certificada y con acuse de recibo o burofax.
  • En caso de denegación de la reclamación por parte del taller, el usuario puede acudir a organismos de consumo en el plazo máximo de 2 meses desde la entrega del vehículo, o de la finalización de la garantía.  Deberá acompañar copia de toda la documentación que justifique la reclamación (contratos, garantías, facturas…) y del DNI del reclamante.
  • Si el establecimiento está adherido a una Junta Arbitral de Consumo, el consumidor puede dirigir la reclamación a este organismo de forma gratuita. Siempre acompañando toda la documentación en que justifique su reclamación. El laudo por el que el Organismo resuelva este asunto será obligatorio y vinculante para el establecimiento.
  • En todo caso, el consumidor puede acudir a los Tribunales para reclamar contra el establecimiento. Si bien es conveniente hacerlo una vez agotadas las vías anteriores. Es importante justificar en juicio que se han intentado previos arreglos.

Y tú, ¿has tenido alguna experiencia de esas inolvidables en un taller? ¿O quizá, tienes alguna duda o consulta? ¡Cuéntanoslo en los Comentarios!

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3 comentarios en “¿Cuánto tiempo tiene de validez el presupuesto de un taller?”

  1. Buenas tardes ,devido al mal tiempo de los ultimos dias de enero del presente año ,se desprendio un azulejo que tapaba una chimenea ,cayendo encina de mi coche.El presupuesto de arreglo ,me lo hicieron el 25 de enero,justo un mes despues recibi el ingreso del seguro deben en el taller respetarme el presupuesto,aun que hayan pasado 30 dias? Ya he quedado con ellos para el arreglo.El ingreso fue por parte del seguro de hogar de los dueños de la chimenea.Gracias

    1. Hola Juan!
      El taller está obligado a mantener los precios establecidos en el presupuesto que te han entregado, como mínimo durante doce días hábiles. Dices que ya has quedado con ellos para el arreglo por lo que entendemos que al hacerlo, se da por aceptado y mantiene el presupuesto. De todos modos, para tu tranquilidad y evitar malos entendidos, antes de dejar el coche confirma con el propio taller que se mantiene el presupuesto.
      Si te surge cualquier duda o cambia la situación con el taller, escríbenos de nuevo para darte respuesta.
      ¡Que vaya todo bien y sin imprevistos!

  2. Pedí presupuesto en autoford de Valladolid para pasar la revisión obligatoria de 3°año, me lo manda Ford por mail, me dan cita se lo llevó, y al día siguiente un tal Luis de autoford, me llama y me dice que me cobra 65euros más, por la cara, por hacer lo mismo, revisión tercer año. Le digo que de eso nada que respete el presupuesto, y dice q me lleve el vehículo. Esto en un concesionario oficial oficial de Ford, autoford. Le denuncie a consumo, de momento lleve el vehículo a otro taller a pasar la revisión. Indecentes son Ford.

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