Daños en un coche de alquiler que yo no he causado, ¿qué hago?

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Hace un mes alquilé un vehículo. Y ahora la empresa de alquiler pretende cobrarme unos daños que supuestamente yo causé al vehículo, aunque yo no estoy de acuerdo. ¿Qué hago? ¿Qué debo hacer?

 

A la hora de alquilar un vehículo es muy importante comprobar su estado, sobre todo, en dos momentos:
1. Al tiempo de recibirlo, debemos cerciorarnos que se encuentra en perfectas condiciones y dejar constancia escrita de los defectos y daños que se muestren.
2. Al tiempo de devolverlo igualmente pediremos a la empresa que compruebe el estado del coche y si está en el mismo estado en que se recogió. Conviene dejar prueba escrita de ello y realizar, incluso, fotografías.

El vehículo se deja fuera del horario de oficina. Y depositamos las llaves en un casillero habilitado al efecto. Aquí corremos especialmente el riesgo de que puedan imputarnos daños en el coche que no sean de nuestra responsabilidad. Puesto que el conductor es el responsable del vehículo mientras no sea recogido por la entidad.

¿Y si la empresa me imputa daños?

Si sucediera que la empresa nos reclama daños que supuestamente nosotros hemos causado en el vehículo al tiempo de alquilarlo, podremos defendernos acreditando que tales defectos existían antes de recoger el coche. O bien que tales defectos no fueron causados por nosotros sino posiblemente por un usuario posterior. Disponer de las pruebas escritas y fotografías serán medios suficientes para hacer valer nuestra defensa.

Si pretenden hacernos el cargo en la tarjeta bancaria, debe saber que la persona titular de la tarjeta debe autorizar cada uno de los cargos que le realicen en cuenta. Motivo por el cual tendrá derecho a reclamar al establecimiento cuantos cargos no autorizados realice la empresa de alquileres. En efecto, conforme a la normativa de servicios de pago, todo cargo no autorizado se entiende realizado de forma fraudulenta. Y legitima al titular de la tarjeta a requerir a la empresa cobradora su reintegro. También a presentar en su entidad bancaria la correspondiente reclamación (recordemos que los pagos realizados con cargo a nuestra tarjeta no son anulables por lo que deberemos tramitar el reintegro). E incluso presentando la correspondiente denuncia penal llegado el caso.

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