Términos y condiciones de uso de DriveSmart

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso de la aplicación móvil :DriveSmart y el Sitio Web http://drive-smart.com (en adelante, denominadas conjuntamente “la Plataforma”).

Los presentes Términos y Condiciones Generales están dirigidos exclusivamente a los usuarios que se registren en la Plataforma con el objetivo de convertirse en un buen conductor.

1. Información y acceso

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le detallamos a continuación los datos del titular de la Plataforma:

  • Titular: DRIVESMART S.L. (en adelante, “:DriveSmart”)
  • CIF: B-06853311.
  • Domicilio social: Calle del Príncipe de Vergara, 57, 28006 Madrid
  • Información Registral: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 42.136, folio 106, Hoja M-745999, Inscripción 1ª.

El registro en la Plataforma es gratuito. Una vez se registre en la Plataforma, ostentará la condición de usuario del mismo. No obstante, :DriveSmart podría ofrecer alguno de los servicios y contenidos sujetos a su contratación previa y al pago de una cantidad, lo cual se especificará en sus propias condiciones de contratación.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales, el usuario se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el clausulado del presente texto legal. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones Generales, el usuario debe abstenerse de instalar y utilizar la Plataforma.

El servicio prestado en esta Plataforma se rige por: (i) estos Términos y Condiciones Generales; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en la Plataforma (como las Condiciones del Programa de Reputación) (iii) Condiciones Generales de las Promociones que se puedan llevar a cabo a través de la Plataforma.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales, el usuario manifiesta ser mayor de 18 años y tener capacidad plena para entender y aceptar el contenido de estas Condiciones.

:DriveSmart se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido de la Plataforma, así como también las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. El acceso y utilización de los contenidos y servicios tras la entrada en vigor de sus modificaciones o los cambios en las condiciones suponen la aceptación de las mismas.

3. Aceptación de las Condiciones Particulares

El acceso a determinados contenidos y la utilización de determinados servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes Términos y Condiciones Generales y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las Condiciones Generales.

Antes de utilizar, reservar y/o solicitar dichos productos o servicios específicos ofrecidos por :DriveSmart, el usuario deberá leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por :DriveSmart. La utilización, reserva y/o la solicitud de dichos servicios específicos, implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por :DriveSmart en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación.

4. Servicios

La presente Plataforma ha sido desarrollada por :DriveSmart con la finalidad de analizar y mejorar el comportamiento al volante de sus usuarios. El análisis y valoración de la conducción que realiza :DriveSmartse centra en el objetivo de conseguir que el usuario de la Plataforma logre ser un buen conductor.

Para poder usar la Aplicación es necesario disponer de un terminal móvil para poder descargarla y utilizar las funcionalidades que ofrece.

La Aplicación podrá descargarse desde App Store para usuarios de Apple y desde Google Play para usuarios de Android. Por favor tenga en cuenta que la utilización de dicha Aplicación requiere dispositivos compatibles, acceso a Internet, y podrá requerir también la obtención periódica de actualizaciones.

La Plataforma, incentivará a los usuarios a través de juegos gratuitos, retos a sus amigos y promociones. Mediante el uso de la Plataforma, se pondrá a disposición de los usuarios una serie de puntos (en adelante, “Smartcoins”) que servirán para conseguir descuentos y ventajas por ser buen conductor. Las Smartcoins permitirán a los usuarios acceder a las promociones que se organicen, canjearlas y obtener descuentos en diferentes productos. Es decir, las Smartcoins permiten al usuario obtener las recompensas que se merece por ser un buen conductor.

La navegación a través de la Plataforma será gratuita para todos los usuarios, pero necesitará de un registro y la creación de una cuenta.

5. Necesidad de registro

Para poder utilizar los servicios de la Plataforma es necesaria la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales.

El usuario podrá hacer uso de los servicios en la Plataforma (i) sin necesidad de registro previo, (ii) mediante un perfil público o (iii) como miembro del Programa de Reputación :DriveSmart SmartMiles. El usuario que se registre como miembro del Programa de Reputación :DriveSmart SmartMiles deberá aceptar los Términos y Condiciones de dicho programa.

Para efectuar el registro, el usuario deberá crearse una cuenta de usuario facilitando su correo electrónico, escogiendo una contraseña para acceder a la cuenta que haya creado y aceptar la Política de Privacidad de :DriveSmart.

El usuario garantiza que sus datos serán exactos, actuales y veraces.

5.1. Registro a través de Facebook

El usuario podrá registrarse a través de su perfil de Facebook, introduciendo su usuario y contraseña de Facebook y obtener una cuenta en la Plataforma.

Mediante el registro a través de Facebook, el usuario autoriza a que :DriveSmart pueda conocer su perfil público y dirección de correo electrónico.

5.2. Registro a través de Google+

El usuario podrá registrarse a través de su perfil de Google, el usuario autoriza a que :DriveSmart pueda conocer su perfil público y dirección de correo electrónico.

5.3. Registro a través de Apple

El usuario podrá registrarse a través del nuevo inicio con Apple (solo para usuarios de iPhone). El usuario autoriza a que :DriveSmart pueda conocer su perfil público y dirección de correo electrónico.

5.4. Custodia de códigos o contraseñas de acceso a la cuenta

El usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña de acceso a la cuenta de usuario, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo, debiendo informar inmediatamente a :DriveSmart en caso de que tenga motivos para creer que su código de acceso o contraseña ha sido utilizado de manera no autorizada o es susceptible de serlo. En cualquier caso, el acceso y/o uso de la Plataforma realizado bajo el código de acceso o contraseña del usuario registrado se reputarán realizados por dicho usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

5.5. Perfil del usuario

Una vez que el usuario haya creado una cuenta de acceso a la Plataforma, tendrá acceso a un perfil donde podrá completar sus datos personales. Asimismo, el usuario deberá indicar si desea recibir un informe mensual sobre su conducción y la newsletter de :DriveSmart.

El usuario garantiza que sus datos serán exactos, actuales y veraces. Además, podrá cancelar su cuenta en la Plataforma en cualquier momento siguiendo las instrucciones contenidas en la misma. En el caso de detección cualquier tipo de falsedad en los datos, se restringirá el uso parcial o total de la plataforma, que únicamente será restablecido tras acreditar documentalmente la identificación del usuario a través del envío  de su DNI escaneado a info@drive-smart.com

6. Geolocalización

La Plataforma dispone de un servicio de geolocalización cuya principal finalidad es conocer la ubicación del usuario y analizar, tutelar, concienciar y mejorar la habilidad del usuario al volante para que se beneficie de las ventajas de ser buen conductor, por tanto, resulta imprescindible tener activada la función de geolocalización del dispositivo móvil con el fin de beneficiarse de todas las funcionalidades de la Plataforma.

Si el usuario no tiene activada la geolocalización, se solicitará al mismo con una notificación.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario acepta y presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de geolocalización con las finalidades informadas.

En todo caso, el usuario puede elegir activar y desactivar el servicio de Geolocalización de su dispositivo móvil o de la funcionalidad de la Plataforma. No obstante, deberá volver a activar esta función a fin de poder disfrutar de los servicios de la Plataforma.

Para saber más sobre cómo puede afectarte la geolocalización, por favor, visita nuestra Política de Privacidad.

7. Uso de la Plataforma

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la Ley y con los presentes Términos y Condiciones. El usuario se obliga asimismo a abstenerse de utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en los Términos y Condiciones. Al acceder y utilizar la Plataforma, el usuario manifiesta su conformidad con estos Términos y Condiciones.

Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a :DriveSmart para que esta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

Queda expresamente prohibido la utilización de la Plataforma para fines distintos a los recogidos en los presentes Términos y Condiciones y, en especial, no está permitido la manipulación de la aplicación si el usuario está conduciendo, todo ello conforme a lo dispuesto por las normativas de circulación vigente en el estado donde se utilice la Plataforma. Por tanto, :DriveSmart no se responsabiliza por un uso o manipulación inadecuado de la Plataforma.

La Plataforma puede proporcionar acceso a multitud de textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, imágenes, expresiones e informaciones pertenecientes a :DriveSmart o a terceros a los que el usuario pueda tener acceso.

El usuario asume la responsabilidad del uso de la Plataforma y se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través de la Plataforma, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.

Con carácter enunciativo, pero no limitativo, los usuarios no deberán:

i. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder a la Plataforma utilizando el nombre, datos identificativos o las claves de acceso de otro usuario o suplantar a cualquier persona o identidad. Asimismo, el usuario se hace responsable de comunicar a :DriveSmart, cualquier modificación y/o variación de cualquiera de los datos comunicados a :DriveSmart.

ii. Provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la Plataforma, ni tampoco introducirá, ni difundirá virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la Plataforma. El usuario no deberá escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de :DriveSmart, o infringir cualquier medida de seguridad o autentificación, así como tratar de descifrar o desensamblar el software utilizado por :DriveSmart para ofrecer los servicios a través de la Plataforma.

iii. Utilizar la Plataforma con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

iv. Utilizar la Plataforma con el objeto de localizar a otros usuarios para cualquier otra finalidad distinta a las indicadas en los presentes Términos y Condiciones.

v. Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar la información y los contenidos alojados en la Plataforma, a menos que cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos.

vi. Utilizar la Plataforma para enviar, usar o reutilizar material que contenga información ilegal, ofensiva, pornográfica, abusiva, indecente, difamatoria, obscena o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

vii. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

viii. Promover o fomentar que terceros lleven a cabo cualesquiera de las prácticas anteriores o contribuyan a ello.

:DriveSmart tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las autoridades en la investigación de dichas actuaciones.

7.1. Política Antispam

En nuestro compromiso continuo de brindar un servicio superior a nuestros clientes, :DriveSmart  ha introducido una nueva política antispam más vigilante. Hemos implementado la siguiente política como parte de nuestro compromiso de reducir la actividad relacionada con el spam.

Con las excepciones aplicables en algunos casos específicos regulados y aprobados previamente por :DriveSmart, una persona solo puede tener una cuenta válida en :DriveSmart. Cuando :DriveSmart identifique que una persona determinada tiene más de una cuenta de usuario, tal como se prohíbe en este documento, :DriveSmart procederá a la anulación inmediata de todas las cuentas duplicadas sin previo aviso y sin ningún tipo de reembolso

7.2. Incumplimiento de términos y anulación de la cuenta

Se prohíben los usos de los servicios :DriveSmart de una manera diferente a la establecida en los presentes Términos y Condiciones. La participación en cualquier uso prohibido, como se establece en este documento, por un usuario constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos y producirá la anulación inmediata de la cuenta del usuario sin previo aviso y sin ningún reembolso.

El usuario garantiza que sus datos serán exactos, actuales y veraces. Además, podrá cancelar su cuenta en la Plataforma en cualquier momento siguiendo las instrucciones contenidas en la misma. En el caso de detección cualquier tipo de falsedad en los datos, se restringirá el uso parcial o total de la plataforma, que únicamente será restablecido tras acreditar documentalmente la identificación del usuario a través del envío  de su DNI escaneado a info@drive-smart.com

8. Responsabilidad y Garantías

:DriveSmart no es responsable de la información, archivos o cualquier otro contenido que publiquen los usuarios, ni valida los contenidos que los usuarios o decidan remitir, por lo que :DriveSmart no será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de las comunicaciones realizadas o contenidos incluidos en la Plataforma.

A título enunciativo :DriveSmart no se responsabiliza de:

i. Averías e incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte de los Usuarios o por el uso indebido de la Plataforma.

ii. Los daños directos o indirectos y/o intangibles, incluyendo lesión personal o fallecimiento, sufridos como consecuencia de un mal uso de la Plataforma (como, entre otros, la utilización de la Plataforma durante la conducción de vehículos).

iii. La pérdida de reputación, imagen, o datos, que pudiera ocurrir durante el uso de la Plataforma.

iv. La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Plataforma, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Plataforma.

En consecuencia, :DriveSmart no garantiza que el uso que los usuarios puedan hacer de los contenidos y servicios que en su caso se incluyan en la Plataforma, se ajusten a los presentes Términos y Condiciones, ni que lo hagan de forma diligente. :DriveSmart no puede garantizar la identidad de ningún otro usuario de la Plataforma.

:DriveSmart se reserva el derecho de admisión y de exclusión de su Plataforma a su libre elección. En concreto, cualquier usuario que no cumpla las normas contenidas en el presente condicionado o realice un uso inapropiado de la Plataforma podrá ser excluido de la misma. En este sentido, :DriveSmart se reserva el derecho de suspender temporalmente o expulsar indefinidamente a un usuario de la Plataforma en caso de que tuviera conocimiento de quejas, reclamaciones o denuncias correctamente fundamentadas por parte de otro usuario.

:DriveSmart se reserva el derecho de (i) eliminar, suspender, editar o modificar el contenido de la Plataforma a su entera discreción, incluyendo entre otras, las publicaciones del usuario, en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo, y (ii) eliminar, suspender o bloquear cualquier uso que haga el usuario de la Plataforma.

:DriveSmart también se reserva el derecho de leer, preservar, revelar y acceder a cualquier información que considere razonablemente necesaria para (i) cumplir con la legislación aplicable o cualquier requerimiento o solicitud judicial o gubernamental, (ii) hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la investigación de potenciales infracciones a las mismas, (iii) detectar, prevenir o gestionar problemas de fraude, de seguridad o técnicos (iv) responder a solicitudes de asistencia al usuario o (v) proteger los derechos, propiedad o seguridad de :DriveSmart y sus usuarios.

No obstante, :DriveSmart declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la Plataforma y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los usuarios.

8.1. Suspensión y cancelación de los servicios

:DriveSmart podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad a la Plataforma con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.

Especialmente, :DriveSmart se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a su Plataforma cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a :DriveSmart que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de la Plataforma.

:DriveSmartno se responsabiliza de la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Plataforma excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Plataforma.

:DriveSmart tampoco asume responsabilidad por la cancelación o suspensión de servicios en la Plataforma por causas que no le sean imputables. En todo caso, :DriveSmart se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

8.2. Fuerza mayor

:DriveSmart no se responsabiliza de los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización de la Plataforma, como consecuencia de bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de :DriveSmart que impidan la utilización normal de la Plataforma.

8.3. Hipervínculos

La Aplicación puede contener hipervínculos que permitan al usuario acceder a plataformas o sitios web de terceros. :DriveSmart no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichas plataformas, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de :DriveSmart, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre :DriveSmart y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

En estos casos, :DriveSmart no será responsable de establecer los Términos y Condiciones Generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por lo tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.

:DriveSmart no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web a las que se puedan establecer enlaces desde la Plataforma. En consecuencia, DriveSmart no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a las páginas web a las que se pudieran establecer un enlace desde la Plataforma, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

No obstante, en caso de que :DriveSmart llegue a tener conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que se remite desde dichos enlaces es ilícita, constitutiva de delito o puede lesionar bienes o derechos de un tercero, actuará con la diligencia necesaria para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente con la mayor brevedad posible.

Asimismo, si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a :DriveSmart a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

9. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta Plataforma y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en la Plataforma y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de :DriveSmart, o bien de terceros que hayan autorizado expresamente a :DriveSmart para la utilización de los mismos en su Plataforma.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia , así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta Plataforma, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de DriveSmart .

:DriveSmart no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Plataforma, y que en ningún caso se entenderá que el acceso de navegación de los usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de :DriveSmart.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de :DriveSmartserá considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

10.Duración y modificación

Se entienden como vigentes, las condiciones que estén publicadas en el momento en el que el usuario acceda a la Plataforma de :DriveSmart.

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones se declarase inaplicable o inválida, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria para que las restantes condiciones y obligaciones permanezcan en pleno vigor y efecto y de obligado cumplimiento.

:DriveSmart podrá suprimir, modificar o sustituir los contenidos del presente documento en cualquier momento, publicando o enviando una notificación a través de la Plataforma o por correo electrónico, sin posibilidad por parte del usuario de exigir indemnización alguna.

11. Protección de datos

:DriveSmart respeta la privacidad de sus usuarios y se asegurará de que los datos personales se procesen de acuerdo con la legislación vigente.

Si desea obtener más información sobre la política de privacidad de :DriveSmart, visite el siguiente enlace:

https://drive-smart.com/es/politicas-de-privacidad.html

12. Idioma

DRIVE SMART puede traducir los presentes Términos y Condiciones o cualquier otra política que pueda ser publicada en la Plataforma. La versión en inglés será la que prevalezca en caso de conflicto con otras traducciones.

13. Resolución extrajudicial de controversias

Para la resolución de cualquier discrepancia, cuestión o reclamación derivada directa o indirectamente de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes renuncian al fuero propio que pueda corresponderles y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del usuario.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, :DriveSmartle informa que, en caso de controversia, los usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de :DriveSmart.

El usuario puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/