Política de Privacidad del servicio SOS Conductor
Desde DriveSmart y dentro de la política de transparencia que mantenemos en nuestra relación con clientes y usuarios de nuestras aplicaciones, te presentamos nuestra política de privacidad y tratamiento de datos para que, tras su lectura, puedas prestar consentimiento a todo ello debidamente informado.
Tus datos serán tratados conforme a la legislación en vigor y en concreto, conforme a lo dispuesto por el Reglamento UE 2016/679, de 27 de abril y a la L. O. 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
1. Responsable del servicio
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Drive Smart Insurance S.L.
- CIF B06853311
- Calle Príncipe de Vergara 57, Escalera A, 1B – 28006 Madrid
- privacidad@drive-smart.com
- 919 033 553
En adelante, “DriveSmart”.
2. Finalidades del tratamiento
DriveSmart tratará sus datos personales con las siguientes finalidades:
A) Prestación del servicio
Activar y gestionar los servicios conectados asociados al vehículo.
- Detectar incidentes o accidentes.
- Gestionar solicitudes de asistencia en carretera.
- Coordinar averías o reparaciones.
- Tramitar siniestros cuando proceda.
- Contactar con el usuario en relación con el servicio contratado.
B) Mejora del servicio y desarrollo tecnológico
- Analizar datos agregados o seudonimizados para mejorar algoritmos.
- Desarrollar modelos predictivos de averías o incidentes.
- Realizar estudios estadísticos.
- Optimizar procesos operativos.
- Diseñar nuevos productos o funcionalidades.
De forma ordinaria y siempre que sea posible, estos tratamientos se realizarán sobre datos anonimizados o seudonimizados.
C) Prevención del fraude y seguridad
- Detectar usos indebidos del servicio.
- Prevenir fraudes o comportamientos anómalos.
3. Base jurídica
El tratamiento se basa en:
- La ejecución del contrato.
- El consentimiento del usuario para la activación de servicios conectados.
- El interés legítimo de DriveSmart para:
- Mejorar la calidad del servicio.
- Desarrollar modelos estadísticos.
- Garantizar la seguridad del sistema.
El usuario podrá oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, de conformidad con el catálogo de derechos desarrollado en el apartado 11.
4. Categorías de datos tratados
- Datos identificativos (nombre, teléfono, email).
- Datos del vehículo (VIN, matrícula, modelo).
- Datos de localización.
- Datos técnicos relevantes (alertas, DTC).
- Información relativa a incidentes o siniestros.
- Datos derivados del uso del servicio.
No existe acceso continuo a datos por terceros externos. La comunicación se produce únicamente cuando es necesaria para la prestación del servicio, es decir, para cada concreto incidente en caso de producirse.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
DriveSmart podrá comunicar datos personales a terceros que actúen como:
- Encargados del tratamiento Proveedores de asistencia en carretera.
- Redes de talleres o concesionarios.
- Proveedores tecnológicos.
- Empresas colaboradoras en proyectos técnicos.
- Estos tratarán los datos exclusivamente conforme a instrucciones de DriveSmart, sin perjuicio de sus correspondientes políticas en materia de protección de datos que, igualmente, habrán de ceñirse a la legislación nacional y comunitaria arriba expresada.
- Responsables independientes (cuando proceda)
- Aseguradoras en caso de siniestro.
- Empresas de renting o movilidad vinculadas al vehículo.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
6. Limitación por evento
La comunicación de datos a terceros se producirá únicamente cuando:
- Se detecte un accidente.
- El usuario solicite asistencia.
- Sea necesario gestionar una avería o siniestro.
- No existe monitorización permanente por parte de terceros.
7. Uso para modelos, análisis y perfilado
DriveSmart podrá utilizar los datos generados para:
- Elaborar modelos matemáticos o algoritmos predictivos.
- Generar indicadores o puntuaciones (scoring) relacionadas con:
- Riesgo.
- Mantenimiento.
- Seguridad.
- Uso del vehículo.
- Analizar patrones de comportamiento agregados.
- Mejorar la eficiencia operativa.
De manera ordinaria y siempre que sea posible, estos tratamientos se realizarán sobre datos anonimizados o seudonimizados.
8. Decisiones automatizadas
DriveSmart podrá realizar tratamientos automatizados, incluyendo perfilado.
En caso de que dichos tratamientos produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar (por ejemplo, impacto en condiciones económicas de un servicio), el interesado tendrá derecho a:
- Solicitar intervención humana.
- Expresar su punto de vista.
- Impugnar la decisión.
DriveSmart adoptará medidas razonables para garantizar que los algoritmos sean proporcionados, revisados periódicamente y no discriminatorios.
9. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados:
- Mientras se mantenga la relación contractual.
- Durante el tiempo necesario para la prestación del servicio.
- Durante los plazos legales aplicables.
- Los datos utilizados para análisis estadísticos podrán conservarse de forma anonimizada por periodos más amplios.
10. Transferencias internacionales
En caso de que algún proveedor se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, DriveSmart garantizará la adopción de las garantías adecuadas conforme al RGPD.
11. Derechos del interesado
El usuario puede ejercer en cualquier momento:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad.
- Derecho a retirar el consentimiento.
- Derecho a oponerse al perfilado basado en interés legítimo.
- Derecho a solicitar intervención humana en caso de decisiones automatizadas.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a:
- privacidad@drive-smart.com
- Calle Príncipe de Vergara 57, Escalera A, 1B – 28006 Madrid
Asimismo, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
12. Seguridad
DriveSmart aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales. En caso de producirse, pese a las medidas adoptadas en materia de seguridad cibernética, alguna vulneración que pueda afectar a los datos tratados, se pondrá en conocimiento de los usuarios afectados dentro del plazo legal.
13. Conocimiento
Declaro haber leído la política de privacidad y las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal que se expresan.
14. Consentimiento
De conformidad con el apartado anterior, muestro mi expreso consentimiento para el tratamiento de mis datos de carácter personal en la forma expresada en las cláusulas anteriores.
Madrid, a 4 de marzo de 2026.