Términos y condiciones del servicio SOS Conductor

1. Identificación del prestador

El servicio SOS Conductor es prestado y gestionado por:

Drive Smart Insurance S.L.

CIF B06853311

C/ Príncipe de Vergara 57, Esc. A, 1B, 28006 Madrid

info@drive-smart.com

DriveSmart actúa como prestador del servicio digital y como distribuidor de seguros (clave J-4069), comercializando una póliza de asistencia suscrita con RACE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.

2. Naturaleza del servicio

SOS Conductor consiste en  un servicio combinado que incluye:

a) Cobertura aseguradora de asistencia a vehículos y personas, prestada por RACE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A..

b) Servicios digitales de apoyo gestionados por DriveSmart.

3. Servicios incluidos

3.1 Asistencia en carretera y a personas

Mediante póliza emitida por RACE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., que incluye:

• Remolque del vehículo
• Asistencia por avería o accidente
• Asistencia a ocupantes
• Servicios complementarios según el condicionado particular de la póliza en vigor.

3.2 Rescate automático en caso de accidente

Se proporciona un sistema de servicios digital cuyas funcionalidades incluyen:

• Detección de  un posible accidente
• Activación de  un protocolo de atención
• Traslado de  información a servicios de emergencia

3.3 Solicitud digital de asistencia

El usuario puede solicitar asistencia desde la propia aplicación de forma manual.

3.4 Diagnóstico remoto (vehículos conectados)

Cuando el vehículo esté conectado:

• Se podrán enviar códigos de avería (DTC) para una mejor prestación de la asistencia.
• Se podrá optimizar la asistencia a la vista de las características de la información remitida.

3.5 Mantenimiento preventivo y postventa

Incluye:

• Alertas de mantenimiento
• Análisis técnico del vehículo
• Posibilidad de gestionar citas en taller con previo conocimiento de la incidencia que la motiva.

4. Sistema de detección de accidentes

SOS Conductor incorpora un sistema automático basado en señales del vehículo, así como sensores del dispositivo, esta detección:

Es automatizada, aunque depende de la conectividad y posibles incidencias tecnológicas, por lo que puede no estar garantizada en todos los supuestos y no exime de la obligatoria comunicación a los servicios de emergencia/cuerpos policiales cuando sea necesario.

Es automatizada, aunque depende de la conectividad y posibles incidencias tecnológicas, por lo que puede no estar garantizada en todos los supuestos y no exime de la obligatoria comunicación a los servicios de emergencia/cuerpos policiales cuando sea necesario.

5. Protocolo de atención tras detección

Cuando se detecte un posible accidente:

• La app podrá mostrar una pantalla de asistencia.

• Se podrá emitir una alerta sonora.
• Si el usuario no confirma que está bien, se podrá intentar contacto telefónico.
• Si no se logra contacto, podrán facilitarse datos a Emergencias  112.
• Este proceso depende  igualmente de factores tecnológicos  por lo que podría no estar garantizado en todos los supuestos.

6. Dependencia tecnológica

El servicio depende de:

• Cobertura móvil.
• Conectividad.
• Funcionamiento del dispositivo.
• Señales del vehículo.

Por todo ello DriveSmart no puede garantizar una disponibilidad continua, sobre todo en vías remotas con escasa o nula cobertura móvil.

7. Uso del servicio

El usuario se compromete a:

• Facilitar datos veraces que permitan la adecuada prestación del servicio.
• Mantener su terminal móvil operativa.
• No utilizar el servicio de forma fraudulenta.

8. Limitación de responsabilidad

 A la vista de las excepciones de índole técnico así como de otros tipos, DriveSmart no será responsable de:

• Fallos de conectividad
• No detección de accidentes
• Errores de señal o GPS
• Fallos de sistemas de terceros
• No intervención de emergencias
• Daños derivados de uso indebido

9. Vigencia- Condiciones de pago y suspensión de servicios conectados

• La prestación del servicio se mantiene mientras la póliza de asistencia esté activa.
• El tomador de la póliza autoriza el cobro de la prima mediante el medio de pago facilitado en el momento de la contratación.
• En el supuesto  de devolución del recibo, impago, revocación de la orden de domiciliación oimposibilidad de cobro por cualquier causa no imputable a la entidad prestadora del servicio, los servicios conectados asociados a la póliza quedarán automáticamente suspendidos desde el momento en que se tenga constancia del impago.
• La reactivación de los servicios conectados se producirá una vez regularizada la situación mediante el abono íntegro de las cantidades pendientes, que podrá realizarse por los medios habilitados al efecto, incluyendo pago con tarjeta o en efectivo, según se indique al tomador.
• Durante el período de suspensión no se prestarán funcionalidades digitales, telemáticas ni servicios vinculados al sistema de conectividad del vehículo.

10. Prestación del Servicio

DriveSmart podrá actualizar los términos en los que se presta este servicio cuando sea necesario para una mejor efectividad del mismo, comunicándose al usuario por el medio indicado por este.

11. Legislación aplicable

En cuanto a la interpretación de las cláusulas de prestación del servicio, la legislación española promulgada al respecto  y en lo relativo a la política de privacidad y tratamiento de datos personales la que se recoge en el documento anexo.