Soporte SOS Conductor | DriveSmart

Soporte oficial

Soporte SOS Conductor

Si necesitas ayuda con la app SOS Conductor, contacta directamente con nuestro equipo. Te ayudamos a resolver cualquier incidencia o duda lo antes posible.

soporte@drive-smart.com WhatsApp +34 919 033 553

⚡ Tiempo de respuesta habitual: menos de 24 horas, en días laborables

Proceso

¿Cómo solicitar soporte?

Para ayudarte más rápido, incluye esta información cuando nos contactes. Cuanto más detallada sea tu consulta, antes podremos resolverla.

Matrícula del vehículo

Indica la matrícula vinculada a tu cuenta SOS Conductor.

Número de teléfono asociado

El número con el que accedes a la app o diste de alta el servicio.

Descripción del problema

Explícanos qué ocurre: cuándo empezó, en qué pantalla y qué mensaje aparece (si hay alguno).

Capturas de pantalla (si es posible)

Una imagen vale más que mil palabras. Adjúntalas por email o WhatsApp.

Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá lo antes posible.

Preguntas frecuentes

FAQ — Resolvemos tus dudas

Las preguntas más comunes de los usuarios de SOS Conductor.

¿Qué hago si la app no detecta un accidente?

Asegúrate de tener activados los permisos de ubicación y notificaciones en tu dispositivo. Ve a Ajustes → Aplicaciones → SOS Conductor y revisa que todos los permisos estén habilitados. Si el problema persiste, reinstala la app y vuelve a iniciar sesión.

¿Cómo activo la protección automática?

Descarga la app, inicia sesión con tus credenciales y concede todos los permisos necesarios (ubicación, notificaciones, movimiento). La protección se activa automáticamente una vez completado el proceso de configuración inicial.

¿Qué hago si necesito asistencia urgente?

Puedes solicitar ayuda directamente desde la app pulsando el botón SOS, o contactar inmediatamente con nuestro equipo a través de WhatsApp o llamando al número vinculado a tu póliza.

¿La app funciona sin conexión a internet?

Algunas funcionalidades básicas están disponibles sin conexión, pero las alertas automáticas y la gestión de asistencia en tiempo real requieren conexión a internet para enviar los datos al centro de atención.

¿Cómo actualizo mis datos o cambio de vehículo?

Los cambios en datos personales o del vehículo deben realizarse a través del soporte. Escríbenos a soporte@drive-smart.com con tu nueva matrícula y te gestionamos el cambio.

¿Qué versiones de iOS y Android son compatibles?

La app es compatible con iOS 14 o superior y Android 8.0 o superior. Te recomendamos mantener siempre el sistema operativo y la app actualizados para garantizar el mejor rendimiento.

¿Cómo cancelo o doy de baja el servicio?

SOS Conductor es un servicio vinculado a tu seguro o proveedor. Para gestionar la baja contacta directamente con tu aseguradora o con nuestro equipo de soporte y te indicaremos los pasos a seguir.

Contacto directo

Habla con nuestro equipo

Estamos aquí para ayudarte. Elige el canal que prefieras y nos ponemos en contacto contigo lo antes posible.

📧

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💬

+34 919 033 553

Mensaje predefinido incluido al abrir

Sobre el servicio

Sobre SOS Conductor

SOS Conductor es un servicio de asistencia vinculado a tu seguro o proveedor. La app actúa como herramienta de apoyo para facilitar la gestión de incidencias y emergencias al volante.

🛡️

Protección automática

Detección inteligente de accidentes y alertas automáticas para que nunca estés solo en una emergencia.

📍

Localización en tiempo real

Comparte tu posición exacta con los servicios de asistencia para una respuesta más rápida.

📞

Asistencia 24/7

Conecta con un agente humano en cualquier momento desde la app, sin esperas innecesarias.

📄

Gestión de partes

Documenta y gestiona incidencias directamente desde tu móvil, con toda la información organizada.

SOS Conductor es un servicio desarrollado por DriveSmart Correduría de Seguros, sujeto a los términos y condiciones de tu póliza o contrato de servicio.

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