Preguntas frecuentes

Consumo de Datos

A final de mes siempre me quedo sin datos en el móvil, así que intento gastar lo mínimo con las apps. Ante la duda, escribí a :DriveSmart y pregunté cuántos datos consume la app y la respuesta fue clara: menos de 10 mb al mes, un consumo de datos mucho más bajo que la mayoría de aplicaciones. De todos modos, si no quiero gastar nada de datos de mi tarifa, solo tengo que activar el Modo Offline en Configuración y los viajes se procesarán cuando llegue a una zona con WiFi.

Localización

Me he fijado que al darle a Inicio la app me pide conectar el GPS, así que pregunté por qué lo tenía que activar y lo que me respondieron es lógico: es la única manera que tiene la app de poder situarme en el mapa y analizar cómo conduzco en función de las características de cada carretera. Si, además, conecto el WiFi del teléfono, sé que aumento la precisión del mismo, así que activados quedan ambos.

GPS: Cómo mejorar la precisión

Tengo problemas con la precisión del GPS y el sistema no permite enviar posiciones buenas para que la app analice cómo conduzco. Consulté a los técnicos qué hacer para mejorar el sistema GPS y existen una serie de comprobaciones muy sencillas con las que conseguirlo:

  • Si mi teléfono es Android:

1. He de asegurarme de que el GPS está activado. Para ello he de acceder al menú de Localización a través de una de estas tres opciones (depende del dispositivo y versión de sistema operativo):

  • Configuración > Localización o
  • Configuración -> Personal -> Localización o
  • Configuración -> Privacidad y Seguridad -> Ubicación

He de comprobar que las opciones están Activadas. Si tengo un ajuste adicional, “Modo”, lo selecciono y elijo “Alta precisión”.
(Nota: Si quiero activar mi ubicación de una forma mucho más simple puedo usar el atajo disponible a partir de la versión de Android Lollipop. En la pantalla principal de mi smartphone simplemente deslizo el dedo hacia abajo y puedo acceder a los atajos del sistema, presionar el icono de ubicación para activarla de inmediato).

2. Verifico que la app de :DriveSmart tiene concedidos los permisos de Localización. Para ello, he de buscar en Ajustes – > Aplicaciones -> :DriveSmart -> Permisos Habilitar Ubicación (a partir de Android 6.0 Marshmallow)

3. Me aseguro de que estoy en una zona despejada (fuera de un garaje, por ejemplo) y he de colocar el teléfono también en una posición libre de obstáculos y orientada hacia el cielo evitando situarlo en el lateral de la puerta, un bolso, una maleta… 

4. Apago y enciendo el teléfono. Cuando todo lo demás falla, apagar el dispositivo y volver a encenderlo es una sencilla acción que siempre vale la pena intentar, y otros usuarios han confirmado que, en realidad, es lo único que hace falta hacer.

5. Me aseguro de que no tengo ninguna app de optimización de batería, del tipo Clean Master, como Smart Manager (específica de Samsung), Battery Saver, 360 Security, Greenify, JuiceDefender, DU Battery Saver, Battery Defender, One Touch Battery Saver… Si tengo alguna de ellas (existen muchas más), pruebo a desactivarla y registro un viaje.

Este tipo de aplicaciones reducen el consumo de memoria RAM y batería forzando el cierre de procesos en segundo plano. Gran parte de los usuarios que tenían este tipo de aplicaciones experimentaban problemas con el registro de viajes, que fueron solucionados únicamente con desactivarlas durante el uso de :DriveSmart. Además, este tipo de apps pueden cerrar aplicaciones completa y permanentemente si no las uso con frecuencia. De hecho, aunque no abra una aplicación, eso no quiere decir que no se ejecute por sí sola como ocurre con :DriveSmart si tengo activado el Inicio Automático (la app arranca los viajes sin que tengas que abrirla). Por tanto, si tienes alguna aplicación de este estilo instalada, verifica que no está bloqueando la app de :DriveSmart.

6. Si continúo teniendo problemas, lo que nos recomiendan es instalar alguna app para analizar el funcionamiento de tu GPS, como GPS Status, que me permite comprobar cómo funciona realmente mi GPS.

  • Si mi teléfono es iPhone:

1. He de asegurarme de que el GPS está activado. Para ello, solo he de acceder a Ajustes -> :DriveSmart -> Localización -> Siempre 

2. Me aseguro de que estoy en una zona despejada (fuera de un garaje, por ejemplo) y he de colocar el teléfono también en una posición libre de obstáculos y orientada hacia el cielo evitando situarlo en el lateral de la puerta, un bolso, una maleta… 

3. Apago y enciendo el teléfono. Cuando todo lo demás falla, apagar el dispositivo y volver a encenderlo es una sencilla acción que siempre vale la pena intentar, y otros usuarios han confirmado que, en realidad, es lo único que hace falta hacer.

4. Me aseguro de que no tengo ninguna app de optimización de batería, del tipo Clean Master, Battery Saver…

Conseguir Smart Coins

Los Smart Coins son la moneda virtual de la app, que se consiguen por hacer viajes y alcanzar una buena puntuación con la app. Además, al participar en encuestas, invitar a mis amigos, compartir pantallas, ganar retos y trofeos me regalan Smart Coins extra. Muy fácil.

Recompensas

Las Recompensas y premios fueron las razones principales por la que me descargué la app, pero no tenía muy claro cómo conseguirlas, usarlas y aprovecharme de ellas solo por ser buen conductor. Tras leer un poco me quedó todo claro: las Recompensas son los regalos y descuentos que las empresas que colaboran con la app me ofrecen por ser buen conductor, y se consiguen cuando alcanzo los Smart Coins necesarios para cada una. Todo se hace desde la propia app y puedo acceder a varias Recompensas a la vez y usarlas todas porque, además, mis Smart Coins no se gastan nunca.

Recompensas: ¿Por qué no me aparecen?

Además de contar con los Smart Coins necesarios para que se generen los cupones de las Recompensas, debo demostrar que soy un buen conductor y me las merezco. Por eso registro todos mis viajes y, así, en cuanto alcanzo los Smart Coins necesarios para cada Recompensa, me generan el cupón de la Recompensa que he ganado en un plazo de 24 horas.

Retos

En el menú izquierdo, en Retos, encuentro todos los retos que están disponibles cada mes. Me apunto haciendo click sobre la imagen de cada reto (me apunto una vez y participo automáticamente en ese reto mes a mes). Sé que estoy participando en un reto si me aparece un check (sobre un círculo azul) en la parte superior derecha de la imagen de cada reto. Para ver en qué posición me encuentro en cada reto, consulto los rankings (en los rankings vamos apareciendo, por orden, en cuanto hemos cumplido los requisitos mínimos de distancia recorrida, número de viajes…)

Invitar Amigos e Información de Amigos

Algunos de mis amigos no conocían la app, así que les dije que se la descargaran para ver quién era el mejor al volante. Les invité a través de la aplicación: a algunos indicando su mail y :DriveSmart les envió un mail para avisarles; a otros incluyendo su número de teléfono para que les mandaran un SMS. Por cada amigo que agrego me regalan 1.000 Smart Coins y puedo elegir qué información comparto con ellos.

Hay un grupo que son un poco despistados, siempre se pierden y llegan tarde cuando quedamos así que aprovecho para compartir con ellos mi última ubicación para que sepan dónde estoy y no tengan excusas.

Trofeos

Los trofeos son las medallas virtuales que consigo en la app cuando conduzco bien en función de ciertas circunstancias y, además, me dan Smart Coins por cada uno que logro. Reconozco que me encantan: ya tengo el de Zapato tranquilo, Correcaminos, Sabadete y Xenón… ¡pero los quiero todos!

Llamada de Asistencia 

Buceando por los menús de la app encontré la llamada de asistencia, que es la forma más fácil de avisar al centro de asistencia en carretera si tengo alguna emergencia. Además, he preguntado a :DriveSmart si puedo agregar el teléfono de algún familiar por si sucede una emergencia puedan localizarle y, aunque por el momento, no se puede me han dicho que pronto lo incluirán también en la app. ¡Genial!

Compañía de Seguros

Al configurar la llamada de asistencia en la app, me di cuenta de que mi compañía de seguros no estaba en el listado, así que les sugerí la nueva asistencia a través del botón, dentro de Configuración, y en menos de 24 horas la agregaron. Ya la tengo activada y ahora viajo más tranquilo porque, ante una emergencia, solo tengo que pulsar el botón de la llamada durante 5 segundos.

Encuéntrame: ¿Dónde he dejado mi coche?

A veces, cuando estoy en una ciudad que no conozco o ando un poco despistado no recuerdo dónde he aparcado el coche y cómo llegar hasta él. ¿Qué hago? Aprovecho que uso la app y utilizo la función de Encuéntrame para localizarlo y, además, me indica por dónde ir hasta encontrarlo. ¡Qué tranquilidad!

Frenazo, aceleración brusca o velocidad incorrecta

En alguno de los viajes registrados la app me ha marcado un frenazo brusco. Iba detrás de un coche que había frenado de repente y no tenía muchas opciones: o pegar el frenazo o darme contra él. Aunque quiero ahorrar al volante y siendo brusco sé que no lo conseguiré, hay ocasiones en las que es totalmente necesario. Pero si la app me marca un frenazo que yo no he realizado por problemas de ubicación del GPS, yo considero que es injusto porque me afecta a mi puntuación. En esos casos, solo tengo que enviar una discrepancia desde la app para decirles que no es correcta y si es injusta me la invalidan para que no afecte a mi puntuación.

Discrepancias    

Conduzco con cuidado, soy seguro, respeto todas las señales y al llegar a casa consulto el viaje y me marca eventos con los que no estoy de acuerdo. ¿Qué hago? Ninguna tecnología es perfecta y lo entiendo, así que les envío una discrepancia desde la app para que me digan el porqué me ha penalizado y, si es injusto, me lo invalidan. Así de sencillo.

Para ello, solo he de entrar en los Eventos (el símbolo del triángulo con la admiración, que aparece en la parte inferior de la pantalla) de mi viaje y pulsar sobre el desplegable de la derecha y, a continuación, el botón verde para conocer todos los detalles de ese evento. Si, tras ver los detalles, el evento me parece erróneo o injusto, pulso sobre el botón del altavoz para enviar mi discrepancia.

Velocidad incorrecta en los mapas

En alguno de los viajes registrados la app me marca un exceso de velocidad cuando iba por debajo del límite de la vía. Siempre envío una discrepancia en este caso para que puedan reportar la velocidad correcta al proveedor de cartografía, Here, para su actualización en sus mapas.

Viajes Perdidos    

¡Se ha perdido alguno de los viajes en la app! Me he dado cuenta hoy al ir a ver mis viajes, así que he escrito a :DriveSmart y me han comentado que podría ser porque aún no se habían procesado los datos de ese viaje, así que entré en Configuración y, al ver que tenía datos pendientes de enviar, seleccioné la opción de Forzar envío y ya pude consultar el viaje analizado.

Eliminar Viaje

Tengo algún viaje que no quiero que aparezca en la app, así que cada vez que quiero ocultar uno presiono el botón rojo para eliminarlo y así no se ve. Eso sí, aunque no aparece, el viaje no se elimina ni cambia la media de mi puntuación (para que nadie pueda hacer trampas para ganar los retos). ¡Qué listos!

Offline no Actualiza

Me preocupa el consumo de datos en la app, y desde que descubrí la opción de viajar en Modo Offline puedo usar la aplicación y que mis datos solo se suban cuando me conecto a una WiFi. Cuando veo que un viaje no me aparece, entro en Configuración y dentro de Viajar Offline reviso si me figuran datos pendiente y presiono la opción de Forzar envío. Y… ¡voilà!

Comentarios

Siempre que tengo una duda, quiero consultar algo, necesito ayuda con la app o me apetece que me manden una sonrisa :) envío un Comentario a través de la app al equipo :DriveSmart. Siempre me contestan y si les escribo de forma un poco gamberra me responden al famoso estilo DS… ¡Mola!