{"id":61041,"date":"2025-06-11T14:52:00","date_gmt":"2025-06-11T12:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/drive-smart.com\/es\/?page_id=61041"},"modified":"2026-05-04T12:38:58","modified_gmt":"2026-05-04T10:38:58","slug":"preguntas-frecuentes-sos-conductor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/drive-smart.com\/es\/preguntas-frecuentes-sos-conductor\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes SOS Conductor"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-large-font-size\"><strong>Preguntas frecuentes de SOS Conducto<\/strong>r<\/h1>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">1. \u00bfQu\u00e9 es SOS Conductor?<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es SOS Conductor?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>SOS Conductor es un servicio de protecci\u00f3n en carretera que combina una p\u00f3liza de asistencia y una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. La app detecta autom\u00e1ticamente si sufres un accidente grave y, si no puedes pedir ayuda t\u00fa mismo, activa el protocolo de rescate de forma aut\u00f3noma, enviando tu ubicaci\u00f3n exacta al operador en segundos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo es posible que la app act\u00fae sola si estoy inconsciente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La app permanece activa en segundo plano mientras conduces, conectada a los sensores del tel\u00e9fono (aceler\u00f3metro, giroscopio). Si detecta un impacto compatible con un accidente grave, inicia autom\u00e1ticamente el protocolo de rescate sin necesidad de que el conductor haga nada.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQui\u00e9n respalda el servicio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El servicio est\u00e1 respaldado por RACE Seguros, l\u00edder en asistencia en carretera en Espa\u00f1a. La comercializaci\u00f3n la realiza Drive Smart Insurance S.L., corredur\u00eda de seguros autorizada por la DGSyFP con Clave J-4069.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia SOS Conductor de la asistencia en carretera que ya incluye mi seguro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La asistencia tradicional solo funciona si puedes llamar t\u00fa mismo. SOS Conductor act\u00faa aunque est\u00e9s inconsciente o no tengas el tel\u00e9fono a mano, cubre a todos los ocupantes del veh\u00edculo desde el kil\u00f3metro 0 y, adem\u00e1s, no penaliza tu bonificaci\u00f3n por a\u00f1os sin accidentes.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">2. La p\u00f3liza SOS Conductor \u2014 Contrataci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfEs obligatorio contratar la p\u00f3liza para usar la app?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed. La app SOS Conductor es gratuita, pero para acceder a la funcionalidad de protecci\u00f3n es imprescindible tener una p\u00f3liza SOS Conductor activa. Sin ella, la app no puede activar el servicio de rescate.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo contrato la p\u00f3liza?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Puedes contratar la p\u00f3liza 100 % online, en minutos y sin papeleos, desde la web de DriveSmart: <a href=\"https:\/\/drive-smart.com\/es\/poliza-asistencia-sos-conductor\/\">https:\/\/drive-smart.com\/es\/poliza-asistencia-sos-conductor\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1nto cuesta la p\u00f3liza?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Existen dos modalidades:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>SOS Conductor<\/strong> (protecci\u00f3n esencial): <strong>59,95 \u20ac\/a\u00f1o<\/strong> (equivale a 4,99 \u20ac\/mes). Compatible con cualquier veh\u00edculo, incluso los m\u00e1s antiguos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>SOS Conductor Connect<\/strong> (versi\u00f3n avanzada para veh\u00edculos conectados): <strong>129,95 \u20ac\/a\u00f1o<\/strong> (89,95 \u20ac\/a\u00f1o si tambi\u00e9n contratas tu seguro de coche con DriveSmart). Disponible actualmente para Alfa Romeo, Chrysler, Citro\u00ebn, Dodge, DS Automobiles, Fiat, Jeep, Opel y Peugeot.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfHay permanencia m\u00ednima?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>No. Ambas modalidades son sin permanencia.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre SOS Conductor y SOS Conductor Connect?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>SOS Conductor funciona con los sensores del smartphone y es compatible con cualquier veh\u00edculo, incluidos los de m\u00e1s de 15 a\u00f1os. SOS Conductor Connect, adem\u00e1s de todo lo anterior, aprovecha los datos del veh\u00edculo conectado para transmitir informaci\u00f3n precisa del impacto, ofrecer diagn\u00f3stico t\u00e9cnico en aver\u00edas en tiempo real y, pr\u00f3ximamente, gesti\u00f3n proactiva del mantenimiento con talleres oficiales.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfLa p\u00f3liza penaliza mi bonificaci\u00f3n con el seguro de coche?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No. SOS Conductor es una p\u00f3liza independiente de asistencia. Usar este servicio no afecta en ning\u00fan caso al descuento por a\u00f1os sin siniestros de tu seguro de autom\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPuedo contratar SOS Conductor si mi coche tiene m\u00e1s de 15 a\u00f1os?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed. La modalidad SOS Conductor (b\u00e1sica) es compatible con cualquier veh\u00edculo, independientemente de su antig\u00fcedad, siempre que el conductor lleve un smartphone.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfLa p\u00f3liza cubre solo al conductor o tambi\u00e9n a los acompa\u00f1antes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cubre al conductor y a todos los ocupantes del veh\u00edculo en el momento del siniestro.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfExiste alg\u00fan l\u00edmite de uso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No. La p\u00f3liza no tiene l\u00edmite de uso.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfLa cobertura empieza desde el kil\u00f3metro 0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed. A diferencia de algunas p\u00f3lizas tradicionales que excluyen los primeros kil\u00f3metros desde el domicilio, SOS Conductor cubre desde el kil\u00f3metro 0.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre con el remolque del veh\u00edculo si tengo un accidente o aver\u00eda?<\/strong> La p\u00f3liza incluye el remolque del veh\u00edculo con libre elecci\u00f3n de taller.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfEl servicio llega a zonas rurales o sin cobertura?<\/strong> S\u00ed. El servicio opera en zonas donde otros servicios no llegan, incluyendo caminos rurales y \u00e1reas con se\u00f1al d\u00e9bil o nula.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">3. Descargar la app (gratuita)<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfLa app SOS Conductor es gratuita?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed, la descarga y la instalaci\u00f3n de la app son completamente gratuitas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfD\u00f3nde puedo descargar la app?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La app est\u00e1 disponible para <strong>iOS<\/strong> (App Store) y <strong>Android<\/strong> (Google Play). Puedes encontrar los enlaces de descarga en: <a href=\"https:\/\/drive-smart.com\/es\/app-sos-conductor\/\">https:\/\/drive-smart.com\/es\/app-sos-conductor\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfEs compatible con todos los smartphones?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La app es compatible con smartphones iOS y Android. Para un correcto funcionamiento se recomienda tener el sistema operativo actualizado a una versi\u00f3n reciente.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPuedo descargar la app antes de contratar la p\u00f3liza?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed. Puedes descargar la app en cualquier momento, pero no podr\u00e1s activar la protecci\u00f3n hasta que tengas una p\u00f3liza SOS Conductor activa.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo accedo a la app si ya me he registrado?<\/strong><br>Para acceder a la app solo debes introducir el correo electr\u00f3nico y la contrase\u00f1a que has elegido al registrarte. Si no recuerdas tu contrase\u00f1a, selecciona la opci\u00f3n en la app \u00ab\u00bfNo recuerdas tu contrase\u00f1a?\u00bb y te enviaremos un mail para que puedas cambiarla.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">4. Acceder al servicio de protecci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 necesito para empezar a usar la protecci\u00f3n de la app?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Necesitas tres cosas: (1) tener la p\u00f3liza SOS Conductor contratada y activa, (2) haber descargado la app, y (3) haber activado el servicio introduciendo tu DNI y la matr\u00edcula de tu veh\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 tengo que introducir mi DNI y matr\u00edcula?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es el proceso de verificaci\u00f3n que vincula tu p\u00f3liza con la app y con el veh\u00edculo que vas a proteger. Sin este paso, el sistema de rescate no puede identificarte ni coordinar la asistencia.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">5. Activar el servicio<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo activo el servicio en la app despu\u00e9s de contratar la p\u00f3liza?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El proceso de activaci\u00f3n es sencillo:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abre la app SOS Conductor en tu smartphone.<\/li>\n\n\n\n<li>Introduce tu <strong>DNI<\/strong> y la <strong>matr\u00edcula<\/strong> del veh\u00edculo cuando la app te lo solicite.<\/li>\n\n\n\n<li>Acepta los permisos necesarios (ver secci\u00f3n siguiente).<\/li>\n\n\n\n<li>El servicio quedar\u00e1 activado y listo para protegerte.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 permisos necesita la app para funcionar correctamente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La app necesita los siguientes permisos para garantizar la protecci\u00f3n completa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>GPS \/ Ubicaci\u00f3n siempre activa<\/strong>: Para enviar tu posici\u00f3n exacta al operador en caso de accidente. Es fundamental que este permiso est\u00e9 configurado como \u00absiempre\u00bb (no solo \u00abmientras se usa la app\u00bb), ya que el accidente puede ocurrir cuando la pantalla est\u00e1 apagada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acceso a llamadas<\/strong>: Para que la app pueda contactar directamente por tel\u00e9fono con los servicios de emergencia o el operador en caso de accidente grave, incluso si no puedes marcar t\u00fa mismo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Permiso de actividad en segundo plano<\/strong>: Para que la app siga escuchando mientras conduces sin que tengas que mantenerla abierta en pantalla.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 la app necesita permiso para hacer llamadas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En un accidente grave donde el conductor est\u00e1 inconsciente o no puede usar el tel\u00e9fono, la app necesita este permiso para iniciar la llamada de emergencia de forma autom\u00e1tica, sin intervenci\u00f3n humana.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">6. Usar la app: paso a paso antes de conducir<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 tengo que hacer cada vez que voy a conducir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sigue estos pasos antes de ponerte al volante:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conecta el tel\u00e9fono al manos libres del coche por Bluetooth.<\/strong> Esto es imprescindible: la app utiliza la conexi\u00f3n Bluetooth para saber que est\u00e1s conduciendo y para activar el modo de escucha activa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comprueba que el GPS est\u00e1 activo<\/strong> en tu tel\u00e9fono y configurado como \u00absiempre\u00bb. Sin GPS, la app no puede enviar tu ubicaci\u00f3n en caso de accidente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verifica que la app tiene todos los permisos<\/strong> concedidos (ubicaci\u00f3n, llamadas, actividad en segundo plano).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Deja la app en segundo plano.<\/strong> No necesitas tenerla abierta en pantalla; funciona de manera silenciosa mientras conduces.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00a1Conduce con seguridad!<\/strong> La app har\u00e1 el resto si ocurre algo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfTengo que abrir la app cada vez que conduzco?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No es necesario mantenerla abierta. Basta con que est\u00e9 instalada, activa en segundo plano y conectada al manos libres por Bluetooth. La conexi\u00f3n Bluetooth es la se\u00f1al que le indica a la app que has empezado a conducir. De todos modos, si quieres abrirla antes de conducir para comprobar que no tienes ninguna configuraci\u00f3n err\u00f3nea, puedes hacerlo para viajar m\u00e1s tranquilo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo saber si la app est\u00e1 configurada correctamente y el servicio de protecci\u00f3n est\u00e1 activado?<\/strong><br>La app emite un aviso sonoro en cuanto se conecta al manos libres del coche para informar que el servicio de SOS Conductor est\u00e1 activado.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, cuando la app est\u00e1 configurada correctamente, en la pantalla principal desaparece el aviso \u00abCONFIGURACI\u00d3N ERR\u00d3NEA\u00bb en rojo. <\/p>\n\n\n\n<p>Si la app muestra el mensaje \u00abNO EST\u00c1S CONDUCIENDO\u00bb en gris significa que todo est\u00e1 bien configurado pero no se est\u00e1 en el coche o no se ha conectado al manos libres del veh\u00edculo. <\/p>\n\n\n\n<p>Si la app muestra el mensaje \u00abCONDUCIENDO\u00bb en verde significa que todo est\u00e1 bien configurado, la app est\u00e1 conectada al manos libres del veh\u00edculo y el servicio de protecci\u00f3n est\u00e1 funcionando correctamente.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer para que SOS Conductor funcione correctamente siempre, tras configurarla por primera vez?<\/strong><br>Si ya se ha configurado la app previamente, solo se debe recordar activar el GPS y el bluetooth para conectarse al manos libres del veh\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 si has activado el permiso de ubicaci\u00f3n a SOS Conductor te indica \u00abCONFIGURACI\u00d3N ERR\u00d3NEA\u00bb en la pantalla principal y dentro de \u00abConfiguraci\u00f3n\u00bb te marca en rojo la opci\u00f3n de \u00abGPS y permiso de localizaci\u00f3n\u00bb<\/strong><br>Si ya has activado el permiso de ubicaci\u00f3n, lo m\u00e1s probable es que hayas seleccionado dentro del modo del permiso \u00abPermitir solo al usar la aplicaci\u00f3n\u00bb. Debes cambiar el modo del permiso y activar el modo \u00abPermitir siempre\u00bb. Solo as\u00ed permitir\u00e1s que la app funcione en segundo plano, es decir incluso si recibes una llamada, llevas Maps u otras apps abiertas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo saber si la app est\u00e1 activada?<\/strong><br>SOS Conductor emite un aviso sonoro indicando que el servicio de protecci\u00f3n est\u00e1 activado en cuanto se conecta al manos libres del veh\u00edculo para informar que el usuario estar\u00e1 protegido durante la conducci\u00f3n. Adem\u00e1s, en la pantalla principal de la app se muestra el mensaje \u00abCONDUCIENDO\u00bb en verde significa que todo est\u00e1 bien configurado, la app est\u00e1 conectada al manos libres del veh\u00edculo y el servicio de protecci\u00f3n est\u00e1 funcionando correctamente. Si no se escucha el aviso sonoro, se recomienda comprobar si el volumen del tel\u00e9fono est\u00e1 muy bajo o silenciado.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer si la app no se activa con el manos libres del coche?<\/strong><br>Si todos los par\u00e1metros de \u00abConfiguraci\u00f3n\u00bb aparecen con el check verde, significa que la app est\u00e1 configurada correctamente. Sin embargo, si tras conectarse con el manos libres del veh\u00edculo, no salta el aviso sonoro que indica que el servicio est\u00e1 activado y en la pantalla principal de la app aparece el mensaje \u00abNO EST\u00c1S CONDUCIENDO\u00bb en gris, lo m\u00e1s probable es que no se est\u00e9 conectando bien al manos libres del veh\u00edculo. En este caso, la recomendaci\u00f3n pasa por apagar y volver a encender el Bluetooth del tel\u00e9fono y seleccionar el manos libres del coche para volver a conectar el tel\u00e9fono al manos libres. Si el comportamiento persiste, se aconseja acceder a \u00abConfiguraci\u00f3n\u00bb en el men\u00fa de la app y deseleccionar y volver a seleccionar el manos libres del coche dentro del apartado \u00abVinculado al manos libres\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre exactamente cuando la app detecta un posible accidente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La app sigue un protocolo escalonado dise\u00f1ado para distinguir un accidente real de una falsa alarma, y para actuar sola si el conductor no puede responder. El flujo completo es el siguiente:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 1 \u2014 Detecci\u00f3n y aviso sonoro<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En el momento en que los sensores del tel\u00e9fono detectan un impacto compatible con un accidente, la app emite un aviso sonoro y muestra una alerta en pantalla con el mensaje: <em>\u00abSOS Conductor ha detectado un posible accidente\u2026\u00bb<\/em> A continuaci\u00f3n pregunta: <em>\u00ab\u00bfEst\u00e1s bien?\u00bb<\/em> y arranca una cuenta atr\u00e1s de <strong>30 segundos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 2 \u2014 El conductor responde<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si el conductor pulsa <strong>\u00abEstoy bien\u00bb<\/strong>: la app confirma que todo est\u00e1 en orden (<em>\u00ab\u00a1Perfecto! Nos alegra que est\u00e9s bien. Seguimos protegi\u00e9ndote en el trayecto\u00bb<\/em>) y el protocolo se cancela. No se activa ninguna asistencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el conductor pulsa <strong>\u00abNecesito ayuda\u00bb<\/strong>: la app activa de inmediato el protocolo de rescate e inicia la llamada al operador.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Paso 3 \u2014 El conductor no responde en 30 segundos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si transcurren 30 segundos sin respuesta, la app interpreta que el conductor puede estar inconsciente o incapacitado y pasa al siguiente nivel. Muestra el mensaje: <em>\u00abEstamos contigo. Hemos iniciado el protocolo de rescate. Por favor, mant\u00e9n la calma\u00bb<\/em>, e inicia una nueva cuenta atr\u00e1s de <strong>10 segundos<\/strong> para confirmar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 4 \u2014 El conductor no responde en 10 segundos adicionales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si sigue sin respuesta, la app muestra: <em>\u00abNo hemos recibido respuesta. Por tu seguridad, iniciamos el protocolo de rescate\u00bb<\/em> e inicia una \u00faltima cuenta atr\u00e1s de <strong>15 segundos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 5 \u2014 Activaci\u00f3n autom\u00e1tica del rescate<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Agotada la cuenta atr\u00e1s sin respuesta, el sistema activa autom\u00e1ticamente el protocolo de rescate: env\u00eda la ubicaci\u00f3n exacta y la severidad del impacto al operador e inicia la llamada. El operador coordina la asistencia para el conductor y todos los ocupantes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 6 \u2014 El conductor vuelve a responder tras no haber contestado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si el conductor recupera la consciencia o puede actuar despu\u00e9s de que el protocolo se haya iniciado autom\u00e1ticamente, la app le informa de lo ocurrido con transparencia, indicando que se ha activado el rescate, para que pueda comunicarse con el operador si lo desea.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfTengo que hacer algo tras el accidente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si est\u00e1s consciente, responde a la alerta de la app cuanto antes para confirmar si necesitas ayuda o no. Si no puedes responder, no hace falta hacer nada: el sistema actuar\u00e1 solo siguiendo el protocolo escalonado descrito arriba.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">7. Recomendaciones de uso para garantizar la protecci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son las recomendaciones clave para que la protecci\u00f3n funcione correctamente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mant\u00e9n siempre el Bluetooth activado<\/strong> y el tel\u00e9fono emparejado con el manos libres de tu coche antes de conducir.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Activa el GPS en modo \u00absiempre\u00bb<\/strong>, no solo \u00abmientras se usa la app\u00bb. Si el GPS est\u00e1 apagado o en modo ahorro, la app no podr\u00e1 enviar tu ubicaci\u00f3n exacta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No cierres ni fuerces el cierre de la app<\/strong> desde el gestor de aplicaciones mientras conduces.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Concede todos los permisos necesarios<\/strong> desde la primera configuraci\u00f3n. Si en alg\u00fan momento los revocas, la protecci\u00f3n dejar\u00e1 de funcionar correctamente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mant\u00e9n el tel\u00e9fono cargado.<\/strong> La app no puede funcionar si el tel\u00e9fono se queda sin bater\u00eda. Usa el cargador del coche o un soporte con carga si realizas trayectos largos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mant\u00e9n la app actualizada<\/strong> a la \u00faltima versi\u00f3n disponible en tu tienda de aplicaciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No pongas el tel\u00e9fono en modo avi\u00f3n<\/strong> mientras conduces.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lleva el tel\u00e9fono siempre contigo dentro del veh\u00edculo<\/strong>, no en el maletero ni fuera del habit\u00e1culo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfFunciona la app si no tengo cobertura de datos m\u00f3viles?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La app puede tener limitaciones en zonas sin cobertura de datos. Sin embargo, el servicio est\u00e1 especialmente dise\u00f1ado para asistir en zonas rurales y remotas; consulta con DriveSmart las especificaciones t\u00e9cnicas concretas seg\u00fan tu zona habitual de conducci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si conduzco con el modo silencioso o \u00abNo molestar\u00bb activado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se recomienda no activar el modo \u00abNo molestar\u00bb mientras conduces con SOS Conductor activo, ya que podr\u00eda interferir con la capacidad de la app de realizar llamadas autom\u00e1ticas de emergencia.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">8. Solicitud digital de asistencia en carretera<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es la solicitud digital de asistencia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es una funcionalidad de la app que permite pedir ayuda en carretera en caso de aver\u00eda de forma r\u00e1pida y sencilla, sin necesidad de llamar por tel\u00e9fono. Al enviar la solicitud digital, el sistema transmite autom\u00e1ticamente toda la informaci\u00f3n necesaria al servicio de asistencia \u2014incluyendo tu ubicaci\u00f3n exacta y el tipo de problema\u2014 lo que agiliza significativamente el env\u00edo de la gr\u00faa o el t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPara qu\u00e9 situaciones est\u00e1 pensada la solicitud digital de asistencia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 dise\u00f1ada principalmente para situaciones de aver\u00eda, cuando el conductor est\u00e1 en condiciones de usar el tel\u00e9fono pero prefiere no llamar o quiere agilizar el proceso. Por ejemplo: bater\u00eda descargada, rueda pinchada, problemas de motor, llaves perdidas u olvidadas dentro del coche, u otras incidencias.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo se usa la solicitud digital de asistencia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El proceso es muy sencillo desde la app:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abre la app SOS Conductor y accede a la opci\u00f3n <strong>\u00abSolicitar asistencia\u00bb<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona el tipo de incidencia: <strong>Accidente, Bater\u00eda, Rueda, Motor, Llaves u Otro<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Tu <strong>ubicaci\u00f3n se env\u00eda autom\u00e1ticamente<\/strong> \u2014 no tienes que hacer nada para compartirla.<\/li>\n\n\n\n<li>Indica el tel\u00e9fono al que quieres que te llamen: por defecto se usa el n\u00famero de tu p\u00f3liza, pero puedes cambiarlo si lo prefieres.<\/li>\n\n\n\n<li>Pulsa <strong>\u00abEnviar solicitud\u00bb<\/strong>. Un especialista recibir\u00e1 toda la informaci\u00f3n y te contactar\u00e1 para coordinar la asistencia.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si prefieres hablar directamente con alguien, tambi\u00e9n puedes optar por <strong>\u00abPrefiero llamar por tel\u00e9fono\u00bb<\/strong> desde la misma pantalla.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es mejor enviar la solicitud digital que llamar por tel\u00e9fono?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La solicitud digital aporta varias ventajas frente a la llamada tradicional: la ubicaci\u00f3n exacta se transmite de forma autom\u00e1tica (sin tener que describir d\u00f3nde est\u00e1s), el tipo de problema queda registrado desde el primer momento, y el operador recibe toda la informaci\u00f3n antes de contactarte, lo que reduce los tiempos de espera y agiliza el env\u00edo de la ayuda. Es especialmente \u00fatil en zonas donde resulta dif\u00edcil describir la ubicaci\u00f3n con palabras.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPuedo cambiar el tel\u00e9fono de contacto al enviar la solicitud?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed. Por defecto, el especialista te llamar\u00e1 al n\u00famero asociado a tu p\u00f3liza, pero la app te permite indicar un n\u00famero diferente si en ese momento lo necesitas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfLa solicitud digital tambi\u00e9n funciona en caso de accidente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La detecci\u00f3n y activaci\u00f3n del protocolo de rescate en accidentes graves es autom\u00e1tica y no requiere ninguna acci\u00f3n del conductor. La solicitud digital est\u00e1 pensada principalmente para aver\u00edas, cuando el conductor puede interactuar con la app. En cualquier caso, la opci\u00f3n \u00abAccidente\u00bb tambi\u00e9n est\u00e1 disponible en el men\u00fa de solicitud si quieres activar la asistencia manualmente tras un impacto menor.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">9. Exclusiones y limitaciones de la cobertura<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfHay situaciones en las que SOS Conductor no cubre?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed. Como toda p\u00f3liza de asistencia, SOS Conductor tiene exclusiones. Las principales son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conducci\u00f3n bajo los efectos del alcohol o drogas.<\/strong> Si el conductor est\u00e1 en estado de embriaguez o bajo el efecto de sustancias en el momento del accidente, la cobertura puede quedar excluida.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Participaci\u00f3n en competiciones o pruebas de velocidad.<\/strong> No cubre accidentes ocurridos durante carreras, rallys u otras competiciones deportivas, aunque sean privadas o en circuito.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uso del veh\u00edculo fuera de su finalidad legal.<\/strong> Por ejemplo, si el veh\u00edculo se usa para actividades il\u00edcitas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accidentes provocados intencionadamente.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Veh\u00edculos no registrados en la p\u00f3liza.<\/strong> La cobertura est\u00e1 vinculada a la matr\u00edcula y DNI introducidos en la activaci\u00f3n. Si conduces otro veh\u00edculo distinto, no estar\u00e1s protegido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fallo en la configuraci\u00f3n de la app.<\/strong> Si el GPS est\u00e1 desactivado, no se han concedido los permisos necesarios o el tel\u00e9fono no est\u00e1 conectado al manos libres por Bluetooth, la app puede no detectar el accidente correctamente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tel\u00e9fono sin bater\u00eda o apagado.<\/strong> Si el smartphone est\u00e1 apagado o sin bater\u00eda, la app no puede funcionar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfLa p\u00f3liza cubre aver\u00edas adem\u00e1s de accidentes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed. La p\u00f3liza tambi\u00e9n activa el protocolo de asistencia en caso de aver\u00eda, no solo de accidente. En la modalidad Connect, adem\u00e1s, el coche comparte datos t\u00e9cnicos en tiempo real para anticipar la intervenci\u00f3n y maximizar la posibilidad de reparaci\u00f3n en el lugar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCubre desplazamientos fuera de Espa\u00f1a?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Consulta las condiciones particulares de tu p\u00f3liza o contacta con DriveSmart para conocer el alcance territorial exacto de la cobertura.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">9. Contacto y soporte<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCon qui\u00e9n me pongo en contacto si tengo dudas sobre la p\u00f3liza o la app?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Puedes contactar con el equipo de DriveSmart a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email:<\/strong> info@drive-smart.com<\/li>\n\n\n\n<li><strong>WhatsApp y tel\u00e9fono:<\/strong> 919 033 553<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfExiste una opci\u00f3n para empresas o flotas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed. SOS Conductor tambi\u00e9n tiene soluciones espec\u00edficas para empresas y flotas, con un \u00fanico contrato que cubre a todos los conductores, gesti\u00f3n centralizada y respuesta autom\u00e1tica ante incidentes. Contacta con DriveSmart para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Recomendaciones de uso y descargo de responsabilidad<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recomendaciones para el usuario<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No realices movimientos bruscos con el tel\u00e9fono mientras conduce.<\/li>\n\n\n\n<li>No manipules el tel\u00e9fono si est\u00e1 en marcha.<\/li>\n\n\n\n<li>Configura correctamente la aplicaci\u00f3n, acepte los permisos e informaci\u00f3n solicitada.<\/li>\n\n\n\n<li>Configura correctamente su tel\u00e9fono.<\/li>\n\n\n\n<li>Sigue las indicaciones de uso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Limitaciones tecnol\u00f3gicas<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La detecci\u00f3n de accidentes puede verse afectada por factores externos como interferencias del GPS o mal uso de la app. Para su correcto funcionamiento, adem\u00e1s, es recomendable activar la Ubicaci\u00f3n del tel\u00e9fono y configurarla con la opci\u00f3n de \u00abPermitir siempre\u00bb, para asegurar su fiabilidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Los usuarios son responsables de mantener la app actualizada y correctamente configurada para garantizar su correcto funcionamiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:49px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<!-- ALTERNATIVA: DISE\u00d1O MINIMALISTA (M\u00c1S COMPACTO) -->\n<style>\n  .ds-legal-footer-minimal {\n    background: #ffffff;\n    border-top: 1px solid #f0f0f0;\n    padding: 20px 16px;\n    margin-top: 40px;\n    text-align: center;\n    font-family: 'DM Sans', -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', sans-serif;\n  }\n\n  .ds-legal-links-minimal {\n    display: flex;\n    gap: 16px;\n    justify-content: center;\n    align-items: center;\n    flex-wrap: wrap;\n  }\n\n  .ds-legal-link-minimal {\n    font-size: 12px;\n    color: #a8bec8;\n    text-decoration: none;\n    transition: color 0.3s ease;\n    font-weight: 500;\n  }\n\n  .ds-legal-link-minimal:hover {\n    color: #20c69b;\n  }\n\n  .ds-legal-separator-minimal {\n    width: 1px;\n    height: 12px;\n    background: #e8e8e8;\n  }\n\n  @media (max-width: 600px) {\n    .ds-legal-links-minimal {\n      gap: 8px;\n    }\n\n    .ds-legal-link-minimal {\n      font-size: 11px;\n    }\n  }\n<\/style>\n\n<footer class=\"ds-legal-footer-minimal\">\n  <nav class=\"ds-legal-links-minimal\">\n<a href=\"https:\/\/drive-smart.com\/es\/app-sos-conductor\/\" class=\"ds-legal-link-minimal\">\n  Asistencia SOS Conductor\n<\/a>\n    <span class=\"ds-legal-separator-minimal\"><\/span>\n<a href=\"https:\/\/drive-smart.com\/es\/sos-conductor-terminos-condiciones\/\" class=\"ds-legal-link-minimal\">\n  T\u00e9rminos y Condiciones\n<\/a>\n    <span class=\"ds-legal-separator-minimal\"><\/span>\n<a href=\"https:\/\/drive-smart.com\/es\/sos-conductor-terminos-condiciones\/#privacidad\" class=\"ds-legal-link-minimal\">\n  Pol\u00edtica de Privacidad\n<\/a>\n  <\/nav>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas frecuentes de SOS Conductor 1. \u00bfQu\u00e9 es SOS Conductor? \u00bfQu\u00e9 es SOS Conductor? SOS Conductor es un servicio de protecci\u00f3n en carretera que combina una p\u00f3liza de asistencia y una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. 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