{"id":61041,"date":"2025-06-11T14:52:00","date_gmt":"2025-06-11T12:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/drive-smart.com\/es\/?page_id=61041"},"modified":"2026-07-21T09:55:12","modified_gmt":"2026-07-21T07:55:12","slug":"preguntas-frecuentes-sos-conductor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/drive-smart.com\/es\/preguntas-frecuentes-sos-conductor\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes SOS Conductor"},"content":{"rendered":"\n<!-- ============================================================\n     DriveSmart \u00b7 Preguntas frecuentes de SOS Conductor\n     Ruta: \/es\/preguntas-frecuentes-sos-conductor\/\n     Pegar como bloque HTML personalizado en Gutenberg.\n     CSS 100% escapado bajo .ds-sosfaq\n     ============================================================ -->\n<div class=\"ds-sosfaq\">\n\n  <style>\n    .ds-sosfaq{\n      --ds-green:#20c69b;\n      --ds-green-dark:#17a882;\n      --ds-navy:#1d2d38;\n      --ds-navy-soft:#334452;\n      --ds-bg-soft:#f4faf8;\n      --ds-border:#e3ede9;\n      font-family:'DM Sans', -apple-system, BlinkMacSystemFont, sans-serif;\n      color:var(--ds-navy);\n      max-width:900px;\n      margin:0 auto;\n      padding:0 20px;\n      box-sizing:border-box;\n    }\n    .ds-sosfaq *{ box-sizing:border-box; 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QU\u00c9 ES ============ -->\n  <section class=\"sf-section\" id=\"sf-1\">\n    <div class=\"sf-section-head\">\n      <span class=\"sf-section-num\">1<\/span>\n      <h2>\u00bfQu\u00e9 es SOS Conductor?<\/h2>\n    <\/div>\n    <div class=\"sf-faq\">\n      <details>\n        <summary>\u00bfQu\u00e9 es SOS Conductor?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>SOS Conductor es un servicio de protecci\u00f3n en carretera que combina una p\u00f3liza de asistencia y una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. La app detecta autom\u00e1ticamente si sufres un accidente grave y, si no puedes pedir ayuda t\u00fa mismo, activa el protocolo de rescate de forma aut\u00f3noma, enviando tu ubicaci\u00f3n exacta al operador en segundos.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfC\u00f3mo es posible que la app act\u00fae sola si estoy inconsciente?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>La app permanece activa en segundo plano mientras conduces, conectada a los sensores del tel\u00e9fono (aceler\u00f3metro, giroscopio). Si detecta un impacto compatible con un accidente grave, inicia autom\u00e1ticamente el protocolo de rescate sin necesidad de que el conductor haga nada.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfQui\u00e9n respalda el servicio?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>El servicio est\u00e1 respaldado por RACE Seguros, l\u00edder en asistencia en carretera en Espa\u00f1a. La comercializaci\u00f3n la realiza Drive Smart Insurance S.L., corredur\u00eda de seguros autorizada por la DGSyFP con Clave J-4069.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia SOS Conductor de la asistencia en carretera que ya incluye mi seguro?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>La asistencia tradicional solo funciona si puedes llamar t\u00fa mismo. SOS Conductor act\u00faa aunque est\u00e9s inconsciente o no tengas el tel\u00e9fono a mano, cubre a todos los ocupantes del veh\u00edculo desde el kil\u00f3metro 0 y, adem\u00e1s, no penaliza tu bonificaci\u00f3n por a\u00f1os sin accidentes.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n    <\/div>\n    <a class=\"sf-top\" href=\"#sf-index\">\u2191 Volver al \u00edndice<\/a>\n  <\/section>\n\n  <!-- ============ 2. CONTRATACI\u00d3N ============ -->\n  <section class=\"sf-section\" id=\"sf-2\">\n    <div class=\"sf-section-head\">\n      <span class=\"sf-section-num\">2<\/span>\n      <h2>La p\u00f3liza SOS Conductor \u2014 Contrataci\u00f3n<\/h2>\n    <\/div>\n    <div class=\"sf-faq\">\n      <details>\n        <summary>\u00bfEs obligatorio contratar la p\u00f3liza para usar la app?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>S\u00ed. La app SOS Conductor es gratuita, pero para acceder a la funcionalidad de protecci\u00f3n es imprescindible tener una p\u00f3liza SOS Conductor activa. Sin ella, la app no puede activar el servicio de rescate.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfC\u00f3mo contrato la p\u00f3liza?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>Puedes contratar la p\u00f3liza 100% online, en minutos y sin papeleos, desde: <a href=\"https:\/\/drive-smart.com\/es\/poliza-asistencia-sos-conductor\/\">drive-smart.com\/es\/poliza-asistencia-sos-conductor\/<\/a><\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfCu\u00e1nto cuesta la p\u00f3liza?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\">\n          <div class=\"sf-price\"><strong>SOS Conductor<\/strong> (protecci\u00f3n esencial): 59,95 \u20ac\/a\u00f1o (4,99 \u20ac\/mes). Compatible con cualquier veh\u00edculo, incluso los m\u00e1s antiguos.<\/div>\n          <div class=\"sf-price\"><strong>SOS Conductor Connect<\/strong> (versi\u00f3n avanzada para veh\u00edculos conectados): 129,95 \u20ac\/a\u00f1o (89,95 \u20ac\/a\u00f1o si tambi\u00e9n contratas tu seguro de coche con DriveSmart). Disponible para Alfa Romeo, Chrysler, Citro\u00ebn, Dodge, DS Automobiles, Fiat, Jeep, Opel y Peugeot.<\/div>\n        <\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfHay permanencia m\u00ednima?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>No. Ambas modalidades son sin permanencia.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre SOS Conductor y SOS Conductor Connect?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>SOS Conductor funciona con los sensores del smartphone y es compatible con cualquier veh\u00edculo, incluidos los de m\u00e1s de 15 a\u00f1os. SOS Conductor Connect, adem\u00e1s de todo lo anterior, aprovecha los datos del veh\u00edculo conectado para transmitir informaci\u00f3n precisa del impacto, ofrecer diagn\u00f3stico t\u00e9cnico en aver\u00edas en tiempo real y, pr\u00f3ximamente, gesti\u00f3n proactiva del mantenimiento con talleres oficiales.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfLa p\u00f3liza penaliza mi bonificaci\u00f3n con el seguro de coche?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>No. SOS Conductor es una p\u00f3liza independiente de asistencia. Usar este servicio no afecta en ning\u00fan caso al descuento por a\u00f1os sin siniestros de tu seguro de autom\u00f3vil.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfPuedo contratar SOS Conductor si mi coche tiene m\u00e1s de 15 a\u00f1os?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>S\u00ed. La modalidad SOS Conductor (b\u00e1sica) es compatible con cualquier veh\u00edculo, independientemente de su antig\u00fcedad, siempre que el conductor lleve un smartphone.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfLa p\u00f3liza cubre solo al conductor o tambi\u00e9n a los acompa\u00f1antes?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>Cubre al conductor y a todos los ocupantes del veh\u00edculo en el momento del siniestro.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfExiste alg\u00fan l\u00edmite de uso?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>No. La p\u00f3liza no tiene l\u00edmite de uso.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfLa cobertura empieza desde el kil\u00f3metro 0?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>S\u00ed. A diferencia de algunas p\u00f3lizas tradicionales que excluyen los primeros kil\u00f3metros desde el domicilio, SOS Conductor cubre desde el kil\u00f3metro 0.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfQu\u00e9 ocurre con el remolque del veh\u00edculo si tengo un accidente o aver\u00eda?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>La p\u00f3liza incluye el remolque del veh\u00edculo con libre elecci\u00f3n de taller.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfEl servicio llega a zonas rurales o sin cobertura?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>S\u00ed. El servicio opera en zonas donde otros servicios no llegan, incluyendo caminos rurales y \u00e1reas con se\u00f1al d\u00e9bil o nula.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n    <\/div>\n    <a class=\"sf-top\" href=\"#sf-index\">\u2191 Volver al \u00edndice<\/a>\n  <\/section>\n\n  <!-- ============ 3. DESCARGAR LA APP ============ -->\n  <section class=\"sf-section\" id=\"sf-3\">\n    <div class=\"sf-section-head\">\n      <span class=\"sf-section-num\">3<\/span>\n      <h2>Descargar la app (gratuita)<\/h2>\n    <\/div>\n    <div class=\"sf-faq\">\n      <details>\n        <summary>\u00bfLa app SOS Conductor es gratuita?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>S\u00ed, la descarga y la instalaci\u00f3n de la app son completamente gratuitas.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfD\u00f3nde puedo descargar la app?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>La app est\u00e1 disponible para iOS (App Store) y Android (Google Play). Enlaces de descarga en: <a href=\"https:\/\/drive-smart.com\/es\/app-sos-conductor\/\">drive-smart.com\/es\/app-sos-conductor\/<\/a><\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfEs compatible con todos los smartphones?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>La app es compatible con smartphones iOS y Android. Para un correcto funcionamiento se recomienda tener el sistema operativo actualizado a una versi\u00f3n reciente.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfPuedo descargar la app antes de contratar la p\u00f3liza?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>S\u00ed. Puedes descargar la app en cualquier momento, pero no podr\u00e1s activar la protecci\u00f3n hasta que tengas una p\u00f3liza SOS Conductor activa.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfC\u00f3mo accedo a la app si ya me he registrado?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>Introduce el correo electr\u00f3nico y la contrase\u00f1a elegidos al registrarte. Si no la recuerdas, selecciona \u00ab\u00bfNo recuerdas tu contrase\u00f1a?\u00bb y te enviaremos un email para cambiarla.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n    <\/div>\n    <a class=\"sf-top\" href=\"#sf-index\">\u2191 Volver al \u00edndice<\/a>\n  <\/section>\n\n  <!-- ============ 4. ACCEDER AL SERVICIO ============ -->\n  <section class=\"sf-section\" id=\"sf-4\">\n    <div class=\"sf-section-head\">\n      <span class=\"sf-section-num\">4<\/span>\n      <h2>Acceder al servicio de protecci\u00f3n<\/h2>\n    <\/div>\n    <div class=\"sf-faq\">\n      <details>\n        <summary>\u00bfQu\u00e9 necesito para empezar a usar la protecci\u00f3n de la app?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>Necesitas tres cosas: (1) tener la p\u00f3liza SOS Conductor contratada y activa, (2) haber descargado la app, y (3) haber activado el servicio introduciendo tu DNI y la matr\u00edcula de tu veh\u00edculo.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfPor qu\u00e9 tengo que introducir mi DNI y matr\u00edcula?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>Es el proceso de verificaci\u00f3n que vincula tu p\u00f3liza con la app y con el veh\u00edculo que vas a proteger. Sin este paso, el sistema de rescate no puede identificarte ni coordinar la asistencia.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n    <\/div>\n    <a class=\"sf-top\" href=\"#sf-index\">\u2191 Volver al \u00edndice<\/a>\n  <\/section>\n\n  <!-- ============ 5. ACTIVAR EL SERVICIO ============ -->\n  <section class=\"sf-section\" id=\"sf-5\">\n    <div class=\"sf-section-head\">\n      <span class=\"sf-section-num\">5<\/span>\n      <h2>Activar el servicio<\/h2>\n    <\/div>\n    <div class=\"sf-faq\">\n      <details>\n        <summary>\u00bfC\u00f3mo activo el servicio en la app despu\u00e9s de contratar la p\u00f3liza?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\">\n          <ol>\n            <li>Abre la app SOS Conductor en tu smartphone.<\/li>\n            <li>Introduce tu DNI y la matr\u00edcula del veh\u00edculo cuando la app te lo solicite.<\/li>\n            <li>Acepta los permisos necesarios.<\/li>\n            <li>El servicio quedar\u00e1 activado y listo para protegerte.<\/li>\n          <\/ol>\n        <\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfQu\u00e9 permisos necesita la app para funcionar correctamente?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\">\n          <ul>\n            <li><strong>GPS \/ Ubicaci\u00f3n siempre activa<\/strong>: para enviar tu posici\u00f3n exacta al operador en caso de accidente. Debe estar en modo \u00absiempre\u00bb, no solo \u00abmientras se usa la app\u00bb.<\/li>\n            <li><strong>Acceso a llamadas<\/strong>: para que la app pueda contactar por tel\u00e9fono con emergencias u operador, incluso si no puedes marcar t\u00fa mismo.<\/li>\n            <li><strong>Actividad en segundo plano<\/strong>: para que la app siga escuchando mientras conduces sin tenerla abierta en pantalla.<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfPor qu\u00e9 la app necesita permiso para hacer llamadas?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>En un accidente grave donde el conductor est\u00e1 inconsciente o no puede usar el tel\u00e9fono, la app necesita este permiso para iniciar la llamada de emergencia de forma autom\u00e1tica, sin intervenci\u00f3n humana.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n    <\/div>\n    <a class=\"sf-top\" href=\"#sf-index\">\u2191 Volver al \u00edndice<\/a>\n  <\/section>\n\n  <!-- ============ 6. USAR LA APP ============ -->\n  <section class=\"sf-section\" id=\"sf-6\">\n    <div class=\"sf-section-head\">\n      <span class=\"sf-section-num\">6<\/span>\n      <h2>Usar la app: paso a paso antes de conducir<\/h2>\n    <\/div>\n    <div class=\"sf-faq\">\n      <details>\n        <summary>\u00bfQu\u00e9 tengo que hacer cada vez que voy a conducir?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\">\n          <ol>\n            <li><strong>Conecta el tel\u00e9fono al manos libres del coche por Bluetooth.<\/strong> Es imprescindible: as\u00ed la app sabe que est\u00e1s conduciendo.<\/li>\n            <li><strong>Comprueba que el GPS est\u00e1 activo<\/strong> y en modo \u00absiempre\u00bb.<\/li>\n            <li><strong>Verifica que la app tiene todos los permisos<\/strong> concedidos.<\/li>\n            <li><strong>Deja la app en segundo plano.<\/strong> No hace falta tenerla abierta en pantalla.<\/li>\n            <li><strong>Conduce con seguridad.<\/strong> La app har\u00e1 el resto si ocurre algo.<\/li>\n          <\/ol>\n        <\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfTengo que abrir la app cada vez que conduzco?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>No es necesario mantenerla abierta. Basta con que est\u00e9 instalada, activa en segundo plano y conectada al manos libres por Bluetooth \u2014 esa conexi\u00f3n es la se\u00f1al que le indica a la app que has empezado a conducir.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfC\u00f3mo saber si la app est\u00e1 configurada correctamente y el servicio est\u00e1 activado?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\">\n          <p>La app emite un aviso sonoro al conectarse al manos libres del coche. Adem\u00e1s, en pantalla:<\/p>\n          <ul>\n            <li><strong>\u00abCONFIGURACI\u00d3N ERR\u00d3NEA\u00bb<\/strong> en rojo: algo falta por configurar.<\/li>\n            <li><strong>\u00abNO EST\u00c1S CONDUCIENDO\u00bb<\/strong> en gris: todo bien configurado, pero no conectado al manos libres.<\/li>\n            <li><strong>\u00abCONDUCIENDO\u00bb<\/strong> en verde: todo correcto, protecci\u00f3n activa.<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfQu\u00e9 hacer para que SOS Conductor funcione correctamente siempre, tras configurarla por primera vez?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>Si ya se configur\u00f3 previamente, solo hay que recordar activar el GPS y el Bluetooth para conectarse al manos libres del veh\u00edculo.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>He activado el permiso de ubicaci\u00f3n pero sigue apareciendo \u00abCONFIGURACI\u00d3N ERR\u00d3NEA\u00bb, \u00bfpor qu\u00e9?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>Lo m\u00e1s probable es que hayas seleccionado \u00abPermitir solo al usar la aplicaci\u00f3n\u00bb. Cambia el modo a \u00abPermitir siempre\u00bb: solo as\u00ed la app funciona en segundo plano, incluso con otras apps abiertas o llamadas entrantes.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfC\u00f3mo saber si la app est\u00e1 activada?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>Emite un aviso sonoro al conectarse al manos libres, y muestra \u00abCONDUCIENDO\u00bb en verde en pantalla. Si no escuchas el aviso, comprueba que el volumen del tel\u00e9fono no est\u00e9 bajo o silenciado.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfQu\u00e9 hacer si la app no se activa con el manos libres del coche?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>Si \u00abConfiguraci\u00f3n\u00bb muestra todo en verde pero no salta el aviso sonoro al conectar, apaga y vuelve a encender el Bluetooth del tel\u00e9fono y reselecciona el manos libres. Si persiste, deselecciona y vuelve a seleccionar el manos libres en \u00abConfiguraci\u00f3n \u2192 Vinculado al manos libres\u00bb.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfQu\u00e9 ocurre exactamente cuando la app detecta un posible accidente?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\">\n          <p>La app sigue un protocolo escalonado para distinguir un accidente real de una falsa alarma y actuar sola si no respondes:<\/p>\n          <ol>\n            <li><strong>Detecci\u00f3n y aviso:<\/strong> alerta en pantalla \u00ab\u00bfEst\u00e1s bien?\u00bb y cuenta atr\u00e1s de 30 segundos.<\/li>\n            <li><strong>Respondes \u00abEstoy bien\u00bb:<\/strong> se cancela el protocolo. <strong>Respondes \u00abNecesito ayuda\u00bb:<\/strong> se activa el rescate al instante.<\/li>\n            <li><strong>Sin respuesta en 30s:<\/strong> la app inicia el protocolo de rescate y cuenta atr\u00e1s de 10s adicionales para confirmar.<\/li>\n            <li><strong>Sin respuesta en 10s m\u00e1s:<\/strong> nueva cuenta atr\u00e1s de 15s antes de la activaci\u00f3n final.<\/li>\n            <li><strong>Rescate autom\u00e1tico:<\/strong> se env\u00eda ubicaci\u00f3n y severidad del impacto al operador, que coordina la asistencia para todos los ocupantes.<\/li>\n            <li><strong>Si recuperas la consciencia despu\u00e9s:<\/strong> la app te informa de lo ocurrido para que puedas hablar con el operador si quieres.<\/li>\n          <\/ol>\n        <\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfTengo que hacer algo tras el accidente?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>Si est\u00e1s consciente, responde a la alerta cuanto antes. Si no puedes responder, no hace falta hacer nada: el sistema act\u00faa solo siguiendo el protocolo.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n    <\/div>\n    <a class=\"sf-top\" href=\"#sf-index\">\u2191 Volver al \u00edndice<\/a>\n  <\/section>\n\n  <!-- ============ 7. RECOMENDACIONES DE USO ============ -->\n  <section class=\"sf-section\" id=\"sf-7\">\n    <div class=\"sf-section-head\">\n      <span class=\"sf-section-num\">7<\/span>\n      <h2>Recomendaciones de uso para garantizar la protecci\u00f3n<\/h2>\n    <\/div>\n    <div class=\"sf-faq\">\n      <details>\n        <summary>\u00bfCu\u00e1les son las recomendaciones clave para que la protecci\u00f3n funcione correctamente?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\">\n          <ul>\n            <li>Mant\u00e9n siempre el Bluetooth activado y emparejado con el manos libres antes de conducir.<\/li>\n            <li>Activa el GPS en modo \u00absiempre\u00bb, no solo \u00abmientras se usa la app\u00bb.<\/li>\n            <li>No cierres ni fuerces el cierre de la app mientras conduces.<\/li>\n            <li>Concede todos los permisos desde la primera configuraci\u00f3n.<\/li>\n            <li>Mant\u00e9n el tel\u00e9fono cargado \u2014 usa cargador de coche en trayectos largos.<\/li>\n            <li>Mant\u00e9n la app actualizada a la \u00faltima versi\u00f3n.<\/li>\n            <li>No actives el modo avi\u00f3n mientras conduces.<\/li>\n            <li>Lleva el tel\u00e9fono siempre contigo dentro del veh\u00edculo, no en el maletero.<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfFunciona la app si no tengo cobertura de datos m\u00f3viles?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>Puede tener limitaciones en zonas sin cobertura, aunque est\u00e1 especialmente dise\u00f1ada para asistir en zonas rurales y remotas. Consulta con DriveSmart las especificaciones seg\u00fan tu zona habitual de conducci\u00f3n.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfQu\u00e9 pasa si conduzco con el modo silencioso o \u00abNo molestar\u00bb activado?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>Se recomienda no activarlo mientras conduces con SOS Conductor, ya que podr\u00eda interferir con la capacidad de la app de realizar llamadas autom\u00e1ticas de emergencia.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n    <\/div>\n    <a class=\"sf-top\" href=\"#sf-index\">\u2191 Volver al \u00edndice<\/a>\n  <\/section>\n\n  <!-- ============ 8. SOLICITUD DIGITAL DE ASISTENCIA ============ -->\n  <section class=\"sf-section\" id=\"sf-8\">\n    <div class=\"sf-section-head\">\n      <span class=\"sf-section-num\">8<\/span>\n      <h2>Solicitud digital de asistencia en carretera<\/h2>\n    <\/div>\n    <div class=\"sf-faq\">\n      <details>\n        <summary>\u00bfQu\u00e9 es la solicitud digital de asistencia?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>Una funcionalidad de la app para pedir ayuda en carretera en caso de aver\u00eda, sin necesidad de llamar por tel\u00e9fono. Transmite autom\u00e1ticamente tu ubicaci\u00f3n exacta y el tipo de problema, agilizando el env\u00edo de la gr\u00faa o el t\u00e9cnico.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfPara qu\u00e9 situaciones est\u00e1 pensada?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>Principalmente para aver\u00edas cuando el conductor puede usar el tel\u00e9fono pero prefiere no llamar: bater\u00eda descargada, rueda pinchada, problemas de motor, llaves perdidas u olvidadas dentro del coche, u otras incidencias.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfC\u00f3mo se usa la solicitud digital de asistencia?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\">\n          <ol>\n            <li>Abre la app y accede a \u00abSolicitar asistencia\u00bb.<\/li>\n            <li>Selecciona el tipo de incidencia: Accidente, Bater\u00eda, Rueda, Motor, Llaves u Otro.<\/li>\n            <li>Tu ubicaci\u00f3n se env\u00eda autom\u00e1ticamente.<\/li>\n            <li>Indica el tel\u00e9fono de contacto (por defecto, el de tu p\u00f3liza).<\/li>\n            <li>Pulsa \u00abEnviar solicitud\u00bb. Un especialista te contactar\u00e1 para coordinar la asistencia.<\/li>\n          <\/ol>\n          <p>Tambi\u00e9n puedes elegir \u00abPrefiero llamar por tel\u00e9fono\u00bb desde la misma pantalla.<\/p>\n        <\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfPor qu\u00e9 es mejor enviar la solicitud digital que llamar por tel\u00e9fono?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>La ubicaci\u00f3n exacta se transmite autom\u00e1ticamente, el tipo de problema queda registrado desde el primer momento y el operador recibe toda la informaci\u00f3n antes de contactarte \u2014 lo que reduce los tiempos de espera. Especialmente \u00fatil donde es dif\u00edcil describir la ubicaci\u00f3n con palabras.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfPuedo cambiar el tel\u00e9fono de contacto al enviar la solicitud?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>S\u00ed. Por defecto te llamar\u00e1n al n\u00famero asociado a tu p\u00f3liza, pero puedes indicar uno diferente si lo necesitas en ese momento.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfLa solicitud digital tambi\u00e9n funciona en caso de accidente?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>La detecci\u00f3n y activaci\u00f3n en accidentes graves es autom\u00e1tica y no requiere ninguna acci\u00f3n. La solicitud digital est\u00e1 pensada para aver\u00edas, aunque la opci\u00f3n \u00abAccidente\u00bb tambi\u00e9n est\u00e1 disponible si quieres activarla manualmente tras un impacto menor.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n    <\/div>\n    <a class=\"sf-top\" href=\"#sf-index\">\u2191 Volver al \u00edndice<\/a>\n  <\/section>\n\n  <!-- ============ 9. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ============ -->\n  <section class=\"sf-section\" id=\"sf-9\">\n    <div class=\"sf-section-head\">\n      <span class=\"sf-section-num\">9<\/span>\n      <h2>Exclusiones y limitaciones de la cobertura<\/h2>\n    <\/div>\n    <div class=\"sf-faq\">\n      <details>\n        <summary>\u00bfHay situaciones en las que SOS Conductor no cubre?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\">\n          <p>S\u00ed. Como toda p\u00f3liza de asistencia, tiene exclusiones. Las principales:<\/p>\n          <ul>\n            <li>Conducci\u00f3n bajo los efectos del alcohol o drogas.<\/li>\n            <li>Participaci\u00f3n en competiciones o pruebas de velocidad, incluso privadas o en circuito.<\/li>\n            <li>Uso del veh\u00edculo fuera de su finalidad legal.<\/li>\n            <li>Accidentes provocados intencionadamente.<\/li>\n            <li>Veh\u00edculos no registrados en la p\u00f3liza (matr\u00edcula y DNI distintos a los activados).<\/li>\n            <li>Fallo en la configuraci\u00f3n de la app: GPS desactivado, permisos no concedidos o sin conexi\u00f3n Bluetooth al manos libres.<\/li>\n            <li>Tel\u00e9fono sin bater\u00eda o apagado.<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfLa p\u00f3liza cubre aver\u00edas adem\u00e1s de accidentes?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>S\u00ed. Tambi\u00e9n activa el protocolo de asistencia en caso de aver\u00eda, no solo de accidente. En la modalidad Connect, adem\u00e1s, el coche comparte datos t\u00e9cnicos en tiempo real para anticipar la intervenci\u00f3n.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfCubre desplazamientos fuera de Espa\u00f1a?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>Consulta las condiciones particulares de tu p\u00f3liza o contacta con DriveSmart para conocer el alcance territorial exacto.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n    <\/div>\n    <a class=\"sf-top\" href=\"#sf-index\">\u2191 Volver al \u00edndice<\/a>\n  <\/section>\n\n  <!-- ============ 10. CONTACTO Y SOPORTE ============ -->\n  <section class=\"sf-section\" id=\"sf-10\">\n    <div class=\"sf-section-head\">\n      <span class=\"sf-section-num\">10<\/span>\n      <h2>Contacto y soporte<\/h2>\n    <\/div>\n    <div class=\"sf-faq\">\n      <details>\n        <summary>\u00bfCon qui\u00e9n me pongo en contacto si tengo dudas sobre la p\u00f3liza o la app?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\">\n          <ul>\n            <li><strong>Email:<\/strong> info@drive-smart.com<\/li>\n            <li><strong>WhatsApp y tel\u00e9fono:<\/strong> 919 033 553<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n      <\/details>\n      <details>\n        <summary>\u00bfExiste una opci\u00f3n para empresas o flotas?<\/summary>\n        <div class=\"sf-a\"><p>S\u00ed. SOS Conductor tambi\u00e9n tiene soluciones espec\u00edficas para empresas y flotas, con un \u00fanico contrato que cubre a todos los conductores, gesti\u00f3n centralizada y respuesta autom\u00e1tica ante incidentes. Contacta con DriveSmart para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n      <\/details>\n    <\/div>\n    <a class=\"sf-top\" href=\"#sf-index\">\u2191 Volver al \u00edndice<\/a>\n  <\/section>\n\n  <!-- ============ NOTA: RECOMENDACIONES Y DESCARGO ============ -->\n  <div class=\"sf-note\">\n    <h3>Recomendaciones de uso y descargo de responsabilidad<\/h3>\n    <p><strong>Recomendaciones para el usuario<\/strong><\/p>\n    <ul>\n      <li>No realices movimientos bruscos con el tel\u00e9fono mientras conduces.<\/li>\n      <li>No manipules el tel\u00e9fono si est\u00e1 en marcha.<\/li>\n      <li>Configura correctamente la aplicaci\u00f3n y acepta los permisos e informaci\u00f3n solicitada.<\/li>\n      <li>Configura correctamente tu tel\u00e9fono.<\/li>\n      <li>Sigue las indicaciones de uso.<\/li>\n    <\/ul>\n    <p><strong>Limitaciones tecnol\u00f3gicas<\/strong><\/p>\n    <ul>\n      <li>La detecci\u00f3n de accidentes puede verse afectada por factores externos como interferencias del GPS o mal uso de la app. Se recomienda activar la ubicaci\u00f3n en modo \u00abPermitir siempre\u00bb para asegurar su fiabilidad.<\/li>\n      <li>Los usuarios son responsables de mantener la app actualizada y correctamente configurada para garantizar su correcto funcionamiento.<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/div>\n\n\n\n<!-- ALTERNATIVA: DISE\u00d1O MINIMALISTA (M\u00c1S COMPACTO) -->\n<style>\n  .ds-legal-footer-minimal {\n    background: #ffffff;\n    border-top: 1px solid #f0f0f0;\n    padding: 20px 16px;\n    margin-top: 40px;\n    text-align: center;\n    font-family: 'DM Sans', -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', sans-serif;\n  }\n\n  .ds-legal-links-minimal {\n    display: flex;\n    gap: 16px;\n    justify-content: center;\n    align-items: center;\n    flex-wrap: wrap;\n  }\n\n  .ds-legal-link-minimal {\n    font-size: 12px;\n    color: #a8bec8;\n    text-decoration: none;\n    transition: color 0.3s ease;\n    font-weight: 500;\n  }\n\n  .ds-legal-link-minimal:hover {\n    color: #20c69b;\n  }\n\n  .ds-legal-separator-minimal {\n    width: 1px;\n    height: 12px;\n    background: #e8e8e8;\n  }\n\n  @media (max-width: 600px) {\n    .ds-legal-links-minimal {\n      gap: 8px;\n    }\n\n    .ds-legal-link-minimal {\n      font-size: 11px;\n    }\n  }\n<\/style>\n\n<footer class=\"ds-legal-footer-minimal\">\n  <nav class=\"ds-legal-links-minimal\">\n<a href=\"https:\/\/drive-smart.com\/es\/asistencia-sos-conductor\/\" class=\"ds-legal-link-minimal\">\n  Asistencia SOS Conductor\n<\/a>\n    <span class=\"ds-legal-separator-minimal\"><\/span>\n<a href=\"https:\/\/drive-smart.com\/es\/sos-conductor-terminos-condiciones\/\" class=\"ds-legal-link-minimal\">\n  T\u00e9rminos y Condiciones\n<\/a>\n    <span class=\"ds-legal-separator-minimal\"><\/span>\n<a href=\"https:\/\/drive-smart.com\/es\/sos-conductor-terminos-condiciones\/#privacidad\" class=\"ds-legal-link-minimal\">\n  Pol\u00edtica de Privacidad\n<\/a>\n    <span class=\"ds-legal-separator-minimal\"><\/span>\n<a href=\"https:\/\/drive-smart.com\/es\/app-sos-conductor\/\" class=\"ds-legal-link-minimal\">\n  App SOS Conductor\n<\/a>\n  <\/nav>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udee1\ufe0f SOS Conductor Preguntas frecuentes de SOS Conductor Todo lo que necesitas saber sobre la p\u00f3liza, la app y el servicio de protecci\u00f3n en carretera. \u23f1 16 minutos de lectura \u00b7 usa el \u00edndice para ir directo a lo que buscas Ir directo a \u00bfQu\u00e9 es SOS Conductor? 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