Términos y condiciones de SOS Conductor

1. Identidad del responsable

La aplicación «SOS Conductor» es ofrecida por la empresa Drive Smart Insurance S.L. (en adelante DriveSmart), con domicilio en la Calle Príncipe de Vergara nº 57 de Madrid y CIF B06853311. Para consultas, contáctenos en:

Correo electrónico: info@drive-smart.com
Teléfono: 919 033 553

2. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar o utilizar “SOS Conductor», el usuario acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar la app.

3. Descripción del servicio

La app “SOS Conductor» utiliza datos del GPS, acelerómetro y otra información del vehículo y conductor para detectar accidentes, estimar la severidad del mismo y actuar en consecuencia. Esto incluye:

Facilitar el contacto con servicios de emergencia locales (como el 112), así como el envío de información relevante como la ubicación del vehículo y datos del conductor, para mejorar la gestión de la incidencia.
Notificar a los servicios de asistencia en carretera que el usuario tenga contratados enviando información sobre la posición del vehículo, datos del mismo e información de contacto del conductor para una asistencia en carretera más eficiente.
Avisar a otros contactos definidos por el usuario.
Proveer de alertas, recomendaciones o consejos de seguridad (estado del tráfico, climatológicas, obras en la vía y otras).

4. Naturaleza del servicio SOS y limitaciones

El servicio “SOS Conductor” es una funcionalidad tecnológica destinada a facilitar la gestión de incidencias en carretera mediante el envío de información relevante, incluida la ubicación del usuario.

Este servicio tiene carácter informativo y de intermediación, y no constituye un servicio público de emergencias ni sustituye a los mismos.

Drive Smart no garantiza:

La disponibilidad continua del servicio
La correcta detección de todos los accidentes o situaciones de riesgo
La recepción efectiva de las alertas por parte de terceros
La intervención de servicios de emergencia o asistencia
Tiempos de respuesta concretos o inmediatos

El funcionamiento del servicio depende de factores externos ajenos al control de Drive Smart, incluyendo, entre otros:

Cobertura de red móvil
Disponibilidad y precisión del sistema GPS
Configuración y estado del dispositivo del usuario
Disponibilidad de servicios de terceros (servicios de emergencia, aseguradoras o asistencia en carretera)

En situaciones de emergencia vital, el usuario deberá contactar directamente con los servicios públicos de emergencia (por ejemplo, 112 en España).

El uso del servicio se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

No utilizar la app para fines ilegales.
No manipular la app de forma que comprometa su funcionalidad.
Asegurarse de que los datos proporcionados son correctos y actualizados.

6. Obligaciones del usuario

El usuario debe:

Ser mayor de 16 años (o contar con consentimiento parental si tiene menos).
Configurar correctamente la herramienta, así como los contactos de emergencia y servicios de asistencia que disponga contratados.
Seguir las recomendaciones de uso incluidas en la app.

7. Activación del sistema

El sistema se activará automáticamente al detectar que el usuario se encuentra dentro de un vehículo en marcha. Para garantizar la eficacia del servicio, el usuario debe permitir los permisos solicitados (ubicación, acceso al registro de actividad, sensores, y otros que los sistemas operativos requieran).

El usuario deberá asegurarse de que no dispone de una configuración del teléfono incompatible con el correcto funcionamiento de la aplicación (modos ahorro de energía activados, GPS desactivado, u otros)

8. Limitaciones de responsabilidad

Aunque la app utiliza algoritmos avanzados, se reconocen las siguientes limitaciones:

No se garantiza la detección precisa de todos los accidentes.
No se asume responsabilidad por retrasos en la comunicación con servicios de emergencia o asistencia.
No se garantiza que las recomendaciones de seguridad eliminen riesgos al 100%.

9. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los usuarios serán informados a través de la app antes de que los cambios entren en vigor.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la Unión Europea y la jurisdicción de España.

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Drive Smart Insurance S.L., con domicilio en Calle Príncipe de Vergara nº57 de Madrid (España) y correo electrónico info@drive-smart.com.

2. Datos recopilados y finalidad

Recopilamos y procesamos los siguientes datos:

Ubicación en tiempo real y registro histórico: Para detectar accidentes y ofrecer recomendaciones.
Datos del vehículo (matrícula, características técnicas): Para proporcionar información precisa a los servicios de emergencias y asistencia.
Lecturas del acelerómetro: Para detectar posibles colisiones y estimar el alcance y características de las mismas.
Datos personales (nombre, teléfono, correo electrónico, grupo sanguíneo, patologías, edad, género, y otros): Para el contacto en caso de emergencia y precisa identificación en caso de atención de urgencia.
Contactos de emergencia: Para notificar a las personas que el usuario determine en caso de accidente.

3. Base legal del tratamiento

Consentimiento explícito del usuario para tratar datos sensibles.
Intereses legítimos en mejorar la seguridad vial.

4. Terceros con acceso a datos

Los datos podrán ser compartidos con:

Servicios de emergencia locales (112 y similares).
Empresas de asistencia en carretera o aseguradoras contratadas por el usuario.
Proveedores tecnológicos encargados del almacenamiento y procesamiento de información en la nube.

5. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas.
Los datos históricos se eliminarán automáticamente transcurrido un período de 5 años.

6. Derechos del usuario

Los usuarios tienen derecho a:

Acceder, rectificar o suprimir sus datos.
Limitar u oponerse al tratamiento.
Revocar su consentimiento desde la configuración de la app.

7. Medidas de seguridad

Uso de encriptación en la transmisión y almacenamiento de datos.
Servidores ubicados en el EEE para garantizar el cumplimiento del RGPD.

8. Baja del servicio

Los usuarios pueden darse de baja desde la app, lo que eliminará todos sus datos personales y registros asociados.

9. Modificaciones a la política de privacidad

Cualquier cambio en esta política será comunicado a través de la app antes de entrar en vigor.

Recomendaciones de uso y descargo de responsabilidad

Recomendaciones para el usuario

No realice movimientos bruscos con el teléfono mientras conduce.
No manipule el teléfono si está en marcha.
Configure correctamente la aplicación, acepte los permisos e información solicitada.
Configure correctamente su teléfono.
Compruebe los permisos de localización y datos móviles.
Verifique la ubicación del GPS antes de cada viaje.
El uso del servicio es más fiable si se valida la opción de «Permitir siempre» en el uso de la Ubicación del teléfono (para ello, acceda a Ajustes > Apps > SOS Conductor > Ubicación y seleccione la opción «Siempre»).
Siga las indicaciones de uso.
Le recomendamos abrir la app al iniciar un trayecto desde zonas sin conexión a internet (por ejemplo, un garaje) para garantizar que la app está activa durante todo el viaje.

Limitaciones tecnológicas

La detección de accidentes puede verse afectada por factores externos como interferencias del GPS o mal uso de la app.
Los usuarios son responsables de mantener la app actualizada y correctamente configurada para garantizar su correcto funcionamiento.
En túneles y zonas con inhibidores de señal, la conexión puede interrumpirse. Se recomienda mantener la app abierta (al menos, en segundo plano) para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación.
Actualmente, la aplicación está en un estado de pruebas y no incluye los protocolos de atención temprana de los servicios de emergencias.