Questions fréquentes

Consommation de données

A la fin du mois, je reste toujours sans données sur le téléphone, donc j’essaie d’en dépenser le moins possible dans les applications. Dans le doute, j’ai écrit à :DriveSmart pour demander combien de données consomme l’application et la réponse était claire: moins de 10 mb par mois, la consommation de données est beaucoup plus basse que pour la plupart des applications. Quoi qu’il en soit, si je ne veux pas dépenser mon débit de données, je n’ai qu’à activer le mode « Offline » dans « Paramètres » et les Voyages ne seront traités que lorsque j’aurai atteint une zone WiFi.

Localisation

J’ai remarqué qu’en « commençant » l’application ils me demandent de me connecter au GPS, alors je demande pourquoi et ce qu’ils m’ont répondu est logique: c’est la seule façon pour l’application de me placer sur la carte et analyser ma façon de conduire en fonction des caractéristiques de chaque route. Si en plus je connecte mon téléphone en WiFi, ma connexion ne sera que meilleure.

GPS: Comment améliorer la précision

J’ai un problème avec la précision du GPS, le système n’envoie pas les bonnes positions pour que l’application analyse ma conduite. J’ai donc consulté les techniciens pour améliorer le système GPS et il existe une série de solutions simples à appliquer dans ce cas là:

  • Si mon téléphone est un Android:

1. Je dois m’assurer que le GPS soit activé. Pour ceci je dois aller dans l’onglet Localisation à travers une de ces options (tout dépend du dispositif et de la version du système):

  • Configuration > Localisation ou
  • Configuration -> Personnel -> Localisation ou
  • Configuration -> Privacité et Sécurité -> Localisation

Je dois vérifier que toutes les options soient activés. En cas de Paramètre additionnel je dois aller dans « Mode », et je sélectionne « Haute précision ».
(Note: Si je veux activer ma localisation de manière beaucoup plus simple je peux utiliser l’outil disponible dans la version Android Lollipop. Sur le menu principal de mon smartphone je dois simplement glisser le doigt jusqu’en bas pour pouvoir accéder à tous les outils du système, presser l’icône pour activer ma localisation immédiatement et ensuite je dois seulement aller sur Google Maps pour naviguer.)

2. Je m’assure que l’application :DriveSmart ait bien la permission d’accéder à ma Localisation. Je dois configurer les paramètres. Pour le faire, je dois chercher sur Paramètres -> Applications -> DriveSmart -> Autorisations -> Autoriser position (Android 6.0 Marshmallow).

3. Je dois m’assurer que je suis dans une zone extérieure (à l’extérieur du garage, par exemple) et je dois positionner mon téléphone de manière à ce qu’il n’y ait aucun obstacle en évitant également de l’orienter vers la porte, un sac, un fauteuil…

4.  J’éteins et rallume mon téléphone. Quand rien ne fonctionne, éteindre l’appareil et le rallumer est une action simple qu’il faut toujours essayer, et d’autres ont confirmé que, en fait, c’était effectivement la solution pour que tout fonctionne.

5. Je regarde qu’aucune application d’optimisation de batterie ne soit enclenchée, du type Clean Master, Battery Saver…

  •  Mon téléphone est un iPhone:

1. Je dois vérifier que le GPS soit bien allumé. Pour cela, il faut aller dans Paramètres -> :DriveSmart -> Localisation -> Toujours

2. Je dois m’assurer que je suis dans une zone extérieure (à l’extérieur du garage, par exemple) et je dois positionner mon téléphone de manière à ce qu’il n’y ait aucun obstacle en évitant également de l’orienter vers la porte, un sac, un fauteuil…

3. J’éteins et rallume mon téléphone. Quand rien ne fonctionne, éteindre l’appareil et le rallumer est une action simple qu’il faut toujours essayer, et d’autres ont confirmé que, en fait, c’est tout ce qu’il fallait faire.

4. Je regarde qu’aucune application d’optimisation de batterie ne soit enclenchée, du type Clean Master, Battery Saver…

Obtenir des Smart Coins

Les Smart Coins sont la monnaie virtuelle de l’appli, ils s’accumulent en faisant des voyages et en ayant un bon classement dans l’appli. Je peux aussi participer aux enquêtes, inviter mes amis, partager l’application, gagner des défis et trophées qui me permettront de gagner des Smart Coins, trop facile.

Récompenses

Les Récompenses et les prix sont la raison pour laquelle je m’implique dans cette appli, mais je ne savais pas comment les obtenir, les utiliser et profiter d’eux, je savais juste être bon conducteur. Après avoir lu un peu, c’est tout de suite plus clair: Rewards sont des cadeaux et des rabais que les entreprises travaillant avec l’application m’ont offert pour être un bon conducteur, et sont disponibles quand j’atteins le nombre de Smart Coins requis pour chacun. Tout est fait à partir de l’application elle-même, et je peux accéder à diverses récompenses à la fois et les utiliser en même temps puisque j’ai plein de Smart Coins.

Récompenses: Pourquoi n’apparaissent-elles pas ?

Les Récompenses :DriveSmart seront très bientôt disponibles pour les conducteurs français. Mais pour l’instant il n’y a aucune Récompense. Il me semble que nous devons donc attendre un petit peu pour profiter de nos Récompenses… Uniquement pour les bons conducteurs ! 🙂

Inviter des amis, leur partager des informations

Certains de mes amis ne connaissent pas l’application, alors je leur dis qu’elle permet de savoir qui est le meilleur au volant. Je les invite via l’application en indiquant leur adresse mail et :DriveSmart leur envoie une invitation, je peux également ajouter leur numéro de téléphone pour qu’ils leur envoie un SMS. Chaque ami que j’ajoute me fait gagner 1000 Smart Coins et je peux choisir les informations que je veux partager avec eux!

Il y a un groupe qui est toujours perdu et arrive en retard quand moi je suis arrivé depuis longtemps à un point de rendez-vous, alors j’en profite pour partager avec eux mon dernier emplacement afin qu’ils sachent où je suis, ils n’ont donc plus aucune excuse de retard.

Trophées

Les trophées sont des prix qui me sont donnés quand je conduis bien en fonction de certaines caractéristiques, et en plus, ils me donnent des Smart Coins dès que j’en obtiens un. Moi ça me plaît, il y a le trophée Chaussure souple, Coureur de Route, du Samedi, Xenon… Je les veux tous !

Assistance téléphonique

Je plonge dans le menu de l’application pour trouver l’assistance téléphonique, c’est la meilleure façon de dire au centre d’assistance routière si je suis en une situation d’urgence. Je  peux aussi demander à :DriveSmart d’ajouter le téléphone d’un proche en cas de problème, et cela sera bientôt inclus dans l’application. Brillant!

Compagnie d’assurance

Lors de la configuration de l’appel à l’aide de l’application, je me suis aperçu que ma compagnie d’assurance ne figurait pas sur la liste, donc je l’ai suggéré à la nouvelle aide avec le bouton Paramètres, et dans les 24 heures qui suivent, ils l’ont ajouté. Maintenant je voyage calmement parce que, en cas d’urgence, il me suffit de presser le bouton d’appel pendant 5 secondes.

Cherchez-moi : Où ai-je laissé ma voiture?

Parfois, quand je suis dans une ville que je ne connais pas ou dans un endroit où je n’ai pas de repères je ne sais plus où je suis garé. Que puis-je faire? Je profite de la fonction « Cherchez-moi » de l’application pour localiser mon véhicule, cela m’indique où aller et sa localisation exacte. Le top !

Freinage, accélération brusque et vitesse incorrecte

Dans certains de mes voyages l’application a enregistré un arrêt brusque. J’étais derrière une voiture qui a brusquement freinée et j’ai eu peu de choix: soit freiner soit me coller à lui. Bien que je veuille sauver mes roues et que je les abime en freinant brusquement, il y a des moments où c’est absolument nécessaire. Mais lorsque l’appli note un arrêt brutal je n’ai pas de problème de localisation GPS, je dois tout de même envoyer un désaccord même si ce n’est pas une erreur de leur part, ainsi ils invalideront cet arrêt brusque pour ne pas affecter mon score.

Désaccord

Conduire avec soin, avoir une conduite sûre,  respecter toute la signalisation et quand je rentre chez moi je vérifie mon voyage et je notifie les événements pour lesquels je ne suis pas d’accord. Que puis-je faire? Aucune technologie n’est parfaite et je le comprends, j’envoie un désaccord  à l’appli pour demander pourquoi elle m’a pénalisé et si elle est injuste, je l’invalide. C’est simple.

Vitesse incorrecte sur les cartes

En alguno de los viajes registrados la app me marca un exceso de velocidad cuando iba por debajo del límite de la vía. Siempre envío una discrepancia en este caso para que puedan reportar la velocidad correcta al proveedor de cartografía, Here, para su actualización en sus mapas.

Voyages perdus

J’ai perdu un de mes voyages dans l’appli ! Je l’ai remarqué aujourd’hui en allant voir mes voyages, donc j’ai écrit à :DriveSmart et ils m’ont dit que c’est peut-être parce qu’ils n’ont pas encore traité les données de ce voyage, donc  je suis allée dans « Paramètres » et, voyant que j’étais dans l’attente d’envoi de mes données, j’ai sélectionné l’option « forcer l’envoi » et j’ai pu voir le voyage analysé.

Supprimer mes voyages

Il y a un des voyages que je ne veux pas faire apparaître sur l’appli, il me suffit d’appuyer sur le bouton rouge pour éliminer mon voyage, et là je ne le vois plus. Seulement cela ne le supprime pas totalement, même si il n’apparait plus cela ne change ni mon score ni mon classement, ça serait beaucoup trop facile de tricher dans le cas contraire.

Offline n’actualise pas

Ma consommation de données avec l’appli me préoccupe, et depuis que j’ai découvert l’option de voyage en  « Mode Offline » je peux utiliser l’application sans que mes données ne soient actualisées avant d’avoir accès à une zone Wifi. Quand je vois qu’un trajet n’apparait pas, je vais dans « Configuration » puis dans « Voyager Offline » puis si il me manque un voyage je clique ensuite sur « forcer l’envoi », et le tour est joué !